袁先生无奈下车，随后向平台反映了司机的行为，没过多久司机就打电话对他进行辱骂。
对此，嘀嗒出行官方微博发布了这起司乘纠纷说明。
嘀嗒出行表示，袁先生曾向客服反馈司机看错目的地，耽误其行程，希望平台另派车辆过来，客服友好向乘客介绍顺风车平台性质后表示顺风车都是顺路合乘行为，无法提供派车服务，为弥补给乘客带来的不便体验，客服表示会为乘客申请优惠券，乘客表示不能接受。
为了维护平台良好秩序，规范合乘用户的行为，维护合乘双方利益。依据规则，因语言不当，嘀嗒平台目前已对车主账号进行暂停接单处置，后续将根据客诉处理进展进行更新。
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