看名创优品如何玩转私域，实现用户高增长

随着公域流量的红利期逐渐消退，私域流量的发展迎来了爆发期，据相关数据显示，2020年，仅在小程序，私域年交易额同比增长超一倍，商家自营GMV年增长率更是高达255%。面对新机遇，名创优品把私域升级为公司战略项目，充分发挥千万数量的会员的优势，为品牌带来新的增长。

借助线下业务主导型方式扩大私域流量池

对于私域和公域的分配，很多品牌都有过疑问，名创优品在私域项目启动时也曾担心过私域抢占公域用户的可能，经过内部的深度分析和具体实践，最终得出了公域和私域相辅相成的结论，一方面私域流量的获取本身大多以公域流量为基础;另一方面私域流量可有效降低公域成本，凭借多次触达的特点能够有效提升品牌价值。

对于私域的搭建常见的有市场部主导、线下业务主导、线上电商主导以及独立团队几种形式，在国内有超过2900家门店布局的名创优品采用线下业务主导型形式，与与线上紧密地结合后，释放的能量十分巨大。

用户在名创优品门店加入其私域后，不仅能增加回店消费的频次，也能够让用户在离店后继续在小程序上消费。从实际消费数据来看，对比没有加入私域的普通会员，名创优品私域用户回店消费翻了2倍，离店后在小程序消费翻了近4倍。

在公域利用营销等方式增加曝光，在私域通过群、1对1、朋友圈等实现对私域用户的多维度高频次触达，通过公域和私域协同运作，名创优品的用户数得以不断增长。

精准划分人群标签，布局内容板块，扩大私域城池

常见的私域触达用户的方式有四种，分别是朋友圈、1V1私聊、社群、视频号，名创优品通过调研得出，用户接受触达方式首先是社群，其次是朋友圈，1V1私聊虽然效率高但是只排在第三位，最后是视频号。

基于调查的结果，名创优品将社群运营作为私域运营的主战场，通过聚类的方式整合迭代为群的标签，即给不同偏好人群的标签。再根据针对不同属性的社群，实行不同的推送频率，不同的推送时间，不同内容形式，不同的选品。

名创优品通过对社群进行不同标签的分类，打造出千人千面的私域空间，精细化的运营模式为其未来的发展带来了更为广阔的空间。

另外，私域内容推送也是扩大流量池、建立私域壁垒的有效方式，在名创优品视频号直播间有过购买记录的用户，具有购买数量多、种类全、频次高的特性，而且强社交属性的他们能够为品牌带来更大的增势，所以，名创优品将直播、短视频等内容运营，作为日后的重点方向，扩大品牌的影响力。