放弃进军金融服务业，谷歌聘请 PayPal 资深高管负责支付业务

北京时间 1 月 20 日早间消息，据报道，谷歌已聘请 PayPal 前高管阿诺德・戈德伯格（Arnold Goldberg）负责其支付业务。在放弃进军金融行业之后，谷歌正在为该业务寻找新的发展道路。

谷歌商业总裁比尔・雷迪（Bill Ready）表示，谷歌计划与包括加密货币在内的广泛金融服务展开合作，而此举是这项战略的一部分。到目前为止，谷歌这项业务主要包括谷歌 Pay 支付系统和移动钱包，几乎没有涉足加密货币行业。

谷歌于去年对相关业务进行了大幅调整。过去多年来，谷歌一直在筹备数字支票和储蓄服务，并找到了 11 家银行作为服务启动的合作伙伴。然而去年 10 月，谷歌取消了这项名为 Plex 的服务发布。根据雷迪的说法，谷歌希望成为整个消费金融行业的连接器，而不仅仅是某种合作伙伴。

“我们不是一家银行，也无意成为一家银行。”雷迪在接受采访时表示，“在以往的一些工作中，我们有时会在不知不觉中涉足这些领域。”

考虑到谷歌在搜索和其他互联网服务领域的主导地位，外界普遍预计谷歌将撼动金融行业。然而到目前为止，谷歌在这方面的成绩乏善可陈。谷歌 Pay 在印度取得了一些进展，但在其他市场举步维艰，远远落后于苹果的支付平台。此外，谷歌也没有像苹果那样开发自己的信用卡或金融产品。

不过，谷歌拥有庞大的用户基数和充足的资金。当用户使用谷歌的移动钱包进行交易时，谷歌也不收取任何费用。雷迪表示，没有计划对此做出改变。谷歌还努力在搜索和购物服务中增加更多的支付功能。雷迪说，这将有助于向用户展示“所有可用的金融服务”。

他表示：“我们的目标是协助建立连接。我们不是制造冲突的一方。”

雷迪是 PayPal 前首席运营官，他于 2019 年加入谷歌，并在谷歌支付业务高管离职后开始负责该业务。戈德伯格此前在 PayPal 负责商户业务，他在谷歌将担任副总裁，以及负责支付和新兴市场开拓的总经理，这也被谷歌称作“下个 10 亿用户”的项目。

雷迪还晋升资深工程师佩伊什・兰詹（Peeyush Ranjan）为消费者支付服务总经理。他负责了谷歌 Pay 在印度市场的开拓。

谷歌于 2015 年首次推出支付应用，并于 2020 年底将其重新定位为用户跟踪支出、寻找折扣优惠的中心。当时谷歌宣布，这款应用在全球已拥有 1.5 亿月活跃用户。然而，谷歌的移动钱包面临着激烈竞争，即便在谷歌自己的 Android 平台上也是如此。例如，作为全球最大的智能手机厂商，三星就采用自己的支付系统。

行业分析师汤姆・诺伊斯（Tom Noyes）2020 年估计，在美国的非接触式支付市场，谷歌的市场份额只有 4%，因此“在很大程度上是失败的”。

雷迪表示，作为此次调整的一部分，谷歌将更加专注于成为“综合性的数字钱包”，可以用于管理数字机票、航空登机牌和疫苗证明。他没有提供谷歌 Pay 最新的用户数数字。

谷歌正尝试将支付与购物服务更紧密地整合在一起，例如在搜索结果中直接展示用户持有的会员卡和专属折扣。谷歌还希望将自身定位为比亚马逊对商家更友好的平台。2020 年，谷歌取消了零售商在其购物平台上销售商品的费用。

谷歌 Pay 不收取支付服务费也是基于同样的理念。谷歌希望有足够多的用户在其支付服务中找到价值，驱动他们持续在谷歌的平台上搜索信息并购物。雷迪说：“帮助更多人在自由开放的网络上开展活动，这必然会给我们的整个业务带来红利。”

谨慎地参与加密货币行业也可以帮助谷歌吸引用户。谷歌已经与 Coinbase 和 BitPay 等公司合作，支持将加密资产保存在数字卡中，同时让用户可以继续使用传统货币支付。雷迪表示，谷歌正在寻求更多这样的合作，但该公司目前仍不接受使用加密货币的交易。

他说：“加密货币是我们非常关注的东西。随着用户和商家的需求变化，我们也会随之调整。”

戈德伯格将是雷迪最新的副手，他的前任凯撒・森古普塔（Caesar Sengupta）去年离职。森古普塔在离职后创立了一家名为 Arbo Works 的金融科技公司，并从谷歌的支付团队挖走了几名员工。

雷迪认为，这些离职是正常的业务变化。他拒绝透露支付部门的员工人数，但表示该部门“正在以非常健康的方式成长”。