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该帖子的创建者声称，这个问题在一夜之间表现出来，"没有明显的原因"，"晚上我把电脑放在桌子上面，第二天我打开电脑，屏幕右侧有2条小裂缝，屏幕的功能随之报废。"
苹果授权维修机构的专家说，这种被描述为 "接触点裂缝"的损坏不属于该公司的标准保修范围，其他遇到同样问题的人把他们的设备带到Apple Store后被告知损害同样是"接触点裂缝"，这表明一块碎片夹在显示器和顶壳之间。至少有一位用户被告知，由于处理不当，"压力裂缝"导致显示屏玻璃断裂。
对于大多数人来说，苹果官方所提供的解释并不令人满意，因为他们声称在关闭上盖之前没有任何错误的碎屑或废物混入，是正常使用设备，更没有对显示屏施加不当的力量。虽然苹果公司在某些情况下承担了维修费用，但许多用户被迫支付自费维修或更换屏幕的费用，金额超过了500美元。
有近50人回应了最初的帖子，说他们同样遇到了这个问题，支持论坛中有人提到一个Reddit帖子在半年多前就有人证实了这个问题，最初的披露可以追溯到2020年12月。
目前还不清楚有多少MacBooks受到屏幕裂纹异常的影响，其原因也不清楚。一些人猜测，屏幕和顶壳之间的缝隙太窄，这让很小的碎片也可以压在LCD上。
苹果公司似乎还没有意识到这是一个普遍的问题，或者已经制定了拒绝提供相关维修服务的政策。
访问苹果支持论坛讨论帖：
https://discussions.apple.com/thread/252794122?answerId=255634544022&page=1
原创文章，作者：ItWorker，如若转载，请注明出处：https://blog.ytso.com/industrynews/37186.html