知情人士透露，这笔交易的总金额超过10亿美元。今年4月，欧盟委员会一位女发言人证实，欧盟委员会已接到奥地利的请求，希望对这笔交易进行评估。
今年6月，Facebook寻求欧盟批准其收购Kustomer的交易，截止期限为8月2日。而今日，欧盟委员会在一份电子邮件声明称，将这笔交易的评估期限设定在12月22日。尽管这笔交易没有达到通常规定的营收审查上限，但欧盟使用了一种新的程序对其进行审查。
欧盟反垄断事务负责人玛格丽特·维斯塔格（Margrethe Vestager）在声明中称：“密切审查已经在某些市场占据主导地位的公司的潜在问题收购，这一点很重要。此次调查将确保Facebook获得的任何数据都不会扭曲竞争。”
据悉，一些监管机构担心，这笔交易可能会让Facebook阻止其他客户服务软件提供商访问其Instagram、WhatsApp或Messenger等服务。此外，他们还将关注在线展示广告，并研究这笔交易如何增强Facebook在收集信息以改善个性化广告方面的“数据优势”。
除了欧盟委员会，英国竞争和市场管理局（CMA）也在调查这笔交易，并将于9月27日做出决定。此外，德国反垄断机构“联邦卡特尔局”也不同寻常地表示，将考虑对该交易展开调查。而美国监管部门也在全面审查这笔交易。
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