全季酒店“门锁之谜”：裸男闯入事件绝非个例 为何房门不易锁死？

不过，有更多网友讲述了自己入住全季酒店的经历。他们表示，该酒店“门锁无法关紧”事件时有发生，并且之前就出现过闯入事件，酒店工作人员处理态度普遍消极。

上海大邦律师事务所高级合伙人律师游云庭对新浪财经表示，女住客可以起诉实施骚扰的男住客赔偿精神损失，要求酒店承担连带责任。

女住客深夜被裸男闯入

8月5日晚间，微博用户“fiore花花”发布视频称，她在上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店入住，凌晨三点竟有男子全裸进入其房间，该男子在房间驻足，并试图靠近和进行语言骚扰“fiore花花”。

据悉，该男子在走廊开房门的行为持续将近50分钟，闯入“fiore花花”房间前，就被7楼住客投诉，全季酒店一位前台人员和保安将其劝回房间，但未能阻止其再次出门并继续骚扰其他住客。

据“fiore花花”的控诉，在发现被闯入、人生安全受到威胁后，全季酒店拒绝回放监控录像，此后，该男子在两次闯入他人客房之后，还安然的回到房间睡觉。

另一位微博用户“贝爷是超人”当晚同样住在该全季酒店，他表示凌晨3点左右听到了敲门声和推门声。

事发后，全季酒店发布致歉声明，全季品牌对此高度重视，第一时间展开了内部调查，并结合内部调查结果，将对全国所有全季酒店的门店，进行酒店安全全面自查，具体整改措施包括：加强夜间安保，将现有的夜间2小时一次楼层巡检全部变为1小时一次；全面检查所有房间的门锁，增加提醒客人锁闭房门的标识。

全季酒店还表示，"我们在此向您和所有热爱全季品牌的住客和粉丝真诚道歉。没有保护好入住的客人，是我们不可推卸的责任，辜负了客人的信任，也违背了品牌对客户的承诺，我们将对此进行最深刻的反省。"

“房门不易锁死”频发

“不知道是不是所有全季酒店都这样，门不是那种能很顺滑关上。”对此，部分微博网友表示。

还有网友表示，全季属于华住集团，出差时总住，对于装修时间比较长的店，遇到好几次门不好关紧的房间。

除此之外，今年6月13日有网友在黑猫投诉上表示，“在房间入住的时间内，有人不经住户允许擅自打开房门，告知前台确仍是不管态度。”

另有网友表示，住在成都全季酒店时，也曾遇到深夜闯入事件，并且是房间门被门禁卡刷开。全季酒店给出的理由是保安带客人入住，开错房间门。

也就是说，全季酒店房间门无法紧闭，以及陌生人闯入事件，已经不是第一次发生了。

对于酒店房门不易关紧，屡次被闯入事件将如何整改，新浪财经致电上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店，该酒店工作人员表示，暂时不方便对此事做出回应，会有公关专员联系回应。截至发稿，新浪财经还未收到全季酒店回复。

律师：可要求酒店赔偿精神损害

截至目前，警方的处理结果是，这位男子被警方刑事拘留5天。

对此，上海大邦律师事务所高级合伙人律师游云庭表示，基于目前所展示的事实，警方对该男子的处置基本合理。此人虽然裸身进入了女住客的房间，有言语骚扰但没有其他行为，所以应该不构成犯罪，处以治安处罚拘留5天是合理的。

根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》第十九条， 有下列扰乱公共秩序行为之一，若尚不够刑事处罚的，处15日以下拘留、200元以下罚款或者警告：扰乱车站、码头、民用航空站、市场、商场、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或者其他公共场所的秩序的；结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或者进行其他流氓活动的。

法律专业人士认为，当事人仍可要求酒店承担民事侵权责任。

“对酒店方而言，女住客可以向其提起民事诉讼，就被全裸男住客进屋骚扰进行索赔，要求酒店赔偿精神损害。女住客也可以起诉实施骚扰的男住客赔偿精神损失，要求酒店承担连带责任。”游云庭表示。

据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条安全保障义务人责任，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

也就是说，酒店对住客具有安全保障义务，对于可能出现的危险应当采取必要的安全防范措施，配备数量足够的、合格的安全保障人员。

文| 新浪财经 刘娜

编辑 | 韩大鹏