耐思智慧王征：友客来是企业私域营销的最佳拍档

疫情冲击下，许多企业在跑步布局私域。某种程度上看，私域流量的发展是企业数字化转型的最强方式之一。各行各业在时代变革中产生了新的增长需求，企业“求变”的心情显得尤为迫切，生意链路升级刻不容缓。

8月3日，由珠海科创会和耐思智慧「友客来」联合主办的“私域营销分享会”在珠海市V12文化创意产业园举行，首次公开私域营销玩法，通过前沿的私域营销课程及私域实战模式为企业诊疗把脉，同时为企业寻找确定私域营销提效工具。

作为珠海市科技创新促进会、福源办公家具等多家企业私域战略顾问，耐思智慧创始人兼董事长王征先生应邀出席了此次活动，并发表了主题为《企业私域流量运营-流量为王》的演讲，为现场50多位企业家创始人及高管分享了其对私域流量的观察和研究。 

耐思智慧董事长王征

以下为分享会现场干货笔记:

什么叫私域流量?概念不多说，很多人都在讲。但我们不要简单把私域理解成社群+个人号。

私域流量是指从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单、APP、小程序等)，以及私域本身产生的流量(访客)。

私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。

私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的数字化资产。

01从战略层开始做私域流量运营

疫情加速了企业数字化转型的速度和力度，也让用户发生了不可逆的数字化转变，这直接导致了中国商业格局的重构。

私域流量从质疑中迅速成为帮助无数企业抵御疫情风险，重获增长的根本原因，正是因为“转化”、“复购”、“有温度”、“亲密关系”带来的商业力量，远超想象。

那么，企业为什么要做私域流量运营?

1）大环境下行业竞争加剧;

2）帮助企业降本增效，最合理化提高企业的利润;

3）营销难，现如今企业生意，拉新获客难、留客难、盈利难等问题日益暴露。

针对以上痛点问题，私域流量能帮解决企业什么问题?第一降低营销成本;第二提升品牌形象;第三避免用户流失;第四实现用户价值。

02 私域流量运营6大关键，让私域更加务实 

现在和许多企业聊起他们对私域流量的诉求，会发现重点截然不同:

如果说，2019-2020年是大部分企业犹豫要不要做私域，因此关心私域的关键之处是什么，哪些模型和方法论等。经过疫情一年时间的洗礼，大部分企业都开启私域后，关注的重点早变成了策略如何优化。

某些关键的打法该怎么组合，怎么推进和运营会更有效率等等。

世界从务虚变成了务实。

根据企业微信最新公布:企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已达4亿。

此时，我们正处于私域红利期，布局私域营销势在必行。

第一、做好私域流量运营的定位

私域流量的升级迭代已成大势，很多人都在深思私域的本质、边界和定位。着手要做私域时，要把定位提前筹划，比如客群定位、产品定位、人设定位，搞清楚定位，才不会在这个过程中轻易摔倒。

第二、明确流量来源

目前，私域流量运营最佳的流量来源仍旧是微信生态。

做私域一定要有矩阵式布局的概念，先做好布局再做事情。做好私域的触点布局，也就是怎么样跟人对话。你要跟人对话，第一个要建立链接，得知道人从哪里来，这里的“人”指的就是我们的流量。        

第三、生产优质的内容

内容营销也是私域营销中至关重要的环节，比如优质的文案引导一次能“引流增粉无数”。

大家都说私域做内容特别难，但我们有一套方法和工具可以帮你把内容很轻松的做出来。一部手机就可以，即使你不会写作也能操作。

第四、流量裂变

私域流量的本质是用户关系运营，而用户关系运营的核心是价值传递，最终的传递是需要人来完成的。

在企业中，员工和客户就是性价比最高的裂变载体。在这个过程中，巧妙使用一些新玩法让员工和客户能够主动去转发、分享、从而达到循环裂变。

当要不要做私域毫无疑问时，如何启动、由谁落地变成很多企业运营私域的难题。

我们必须让一线员工看到私域带来的效应，让导购发现:线上销售效果不比线下差;通过线下体验和线上购买结合能实现更好推动交易复购。

第五、让用户留存下来

美国知名作家凯文·凯利有一个著名的“1000铁杆粉丝原理”:一个艺人只要有1000名铁杆粉丝，就可以衣食无忧。

可见，粉丝的贡献力是惊人的。企业如何把用户留存下来成为“忠实粉丝”，可以借助产品设置秒杀、分销、预售、促销、优惠券、充值赠送等方式，触达客户，当然前提是让用户感动我们的内容和服务是有价值的，而不是“铺天盖地的广告轰炸”。

第六、用户管理系统

这是企业做私域流量运营的核心，所有的客户引流到来最终需要有一个用户承载中心，方便企业随时管理和触达。

03 友客来，企业私域营销的最佳拍档

企业在进行私域流量运营过程中，迫切寻找私域的提效工具和系统。

友客来作为私域流量运营系统，也是企业私域营销中的最佳拍档。它打通企业微信，实现客户从触达、沟通、成交、管理、复购、转介绍为一体的完整业务闭环Scrm管理系统，解决了企业客户管理分散的痛点，提高企业的经营效率，能在一定程度上助力企业业绩倍增。

简而言之，私域流量是未来很长一段时间内企业低成本网络运营首选。企业自建私域，确实势在必行。

只要有足够的投入和耐心，企业一定会获得丰厚和长期良性的回报。