加速“智慧生活圈”，微信支付想要打通香港移动支付的“场景化”

狮子山下，移动支付硝烟再起。

微信、支付宝两大支付巨头从2014年起开始进入香港市场，2016年起开始发力，但相比国内移动支付的迅猛发展，却始终显得有点不温不火。业内的共识是，2018年是移动支付在香港关键的一年。

由于不同国家和地区的文化及商户需求的痛点不同，因此移动支付在拓展新市场时，需借助当地文化和特色，在这样的环境下，如何找到在港移动支付的痛点显得尤为关键。

跨境+社交电商：跨境支付突显微信特色

7月12日，“KISSBABY微信支付旗舰店”在香港正式开业。这是今年5月微信宣布与与香港迪士尼乐园达成企业联盟合作之后，再度力推的又一典型合作项目。

据KISSBABY执行副总裁Candy Li向雷锋网(公众号：雷锋网)介绍，KISSBABY在2013年成立，最初只是屯门工业大厦一间10平米的门店，目前在香港已有4间连锁店，接近80%是的客群是内地游客。针对内地游客购物时间短、排队长的问题，KISSBABY通过APP开展自助购物、门店自提等服务来优化服务体验，在与微信合作方面，除了支持微信支付，目前KISSBABY公众号已经有了10万粉丝，不仅可以有效通过微信公号服务客户，未来还会上线小程序，将自助购物功能扩展到微信平台，另据介绍，KISSBABY还将和微信合作进一步合作实现“无人化商店”，为顾客带来更优质便捷的服务。

在此之前，在微信支付的企业联盟合作名单里更多的是类似“香港迪士尼乐园”这样的品牌，而这次微信力推KISSBABY，将其打造为微信支付在香港合作的新典型，或与微信支付在港业务拓展下沉、更强调场景化落地的策略相关。

与内地集中化发展的商业模式不同，据香港工业贸易署统计，香港中小企业（雇员少于50人的企业）占在港商业单位总数的98%，在弹丸之地的香港，中小企业是经济发展的主力，而这些中小企业运营中也以社区为本，强调街坊共同参与的“益街坊”模式，这种与内地不同的企业结构，也是微信等支付巨头在开拓香港市场时需要充分考虑的因素。

而香港也是许多国内游客走出国门的“第一站”：自2013年“自由行”开通以来，内地访港游客成为推动香港零售业的中流砥柱，其中母婴、日用零售、美妆、珠宝等行业更是吸引了诸多国内消费者，这也进一步促进了“代购”行业的发展。

这种“代购”的方式也在发生变化：相比起前两年风行一时的“港货店”，越来越多希望“挣外快”的代购者将代购生意做到了网上，借助微信开展业务。而KISSBABY的业务模式，也正是与这一波代购的“社交电商化”发展趋势暗合。

与屯门、上水、元朗等地遍地开花的药店与母婴店不同，KISSBABY从一开始就在打造品牌，针对内地顾客来港购物担心买到假货的问题，很早就拿到了政府认可正版正货商标及优质服务奖，同时自建物流和合作渠道，在成本、品质、服务方面做到了很好平衡。同时KISSBABY从很早就开始推出APP推进数字化经营，这也使得KISSBABY在同批的母婴店能脱颖而出，形成了规模和品牌的差异化。

据KISSBABY CEO 邹吉祥介绍，从购买数据看，KISSBABY背后的数万客户中有相当大一部分与这种“代购”模式符合，一般一次购买金额可达数千港币，而每一个代购背后往往又有着几百到数千不等的客户，构建了一个相当大的客户网络。而通过APP、微信、小程序等渠道的数字化经营，可以更好为这批客户服务，而这种数字化经营的方式又是微信支付的一个良好场景。

与此同时，KISSBABY对数字化经营的重视也为微信支付在港推广“无人零售”提供了一个切入口。据微信支付介绍，无人零售是唯一的100%数字化的线下场景，需要移动支付和支付相关的解决方案，与此同时，随着香港人员、店面成本的持续增加，商铺也需要找到新的降低运营成本的方案。

而如果要先打造一块“样板田”，从小规模试验无人零售对移动支付的推动的话，“小而强”的KISSBABY要远比起代购者同样爱去、店面更大、需要更长时间排队结账的楼上、万宁等店铺更适合。从微信支付在内地选择周黑鸭作为合作伙伴推出第一家无人店铺，也说明了这一点。

场景下沉，微信支付打造跨境支付生态

同一天，腾讯还联合中国（深圳）综合开发研究院、马蜂窝旅游网发布了《粤港澳大湾区跨境支付绿皮书》（以下简称“绿皮书”）。这份绿皮书，旨在探究内地移动支付及其代表的智慧生活方式对港澳的影响，粤港澳大湾区跨境移动支付状况和发展趋势，其中一项值得注意的数据是：2018年上半年，微信支付在港澳地区的支付笔数比去年同期增长了7倍。

这意味着，微信支付已从游客赴港购物的“买买买”趋向于场景多元化。一年以来，微信支付不断深入大街小巷，在餐饮（麦当劳等）、出行（滴滴）、玩乐（香港迪士尼乐园）等各方面合作伙伴达成了合作，向小额高频长尾场景渗透的趋势显著。

雷锋网注意到，近两年来，腾讯一直加大力度推动香港的移动支付落地。2016年春节期间，腾讯就以微信红包的方式登录香港，2016年8月获得香港金管局颁发的首批储值支付工具（SVF）牌照，对于即将推出的“快速支付系统”（FPS），而微信支付也将作为第一批获得FPS牌照的机构支持FPS网络运行。则意味着微信不仅可以连接更多银行账户，同时也可以与银行金融机构展开更多的金融服务，加快发展电子支付。

从最近两年的发展看，腾讯在不断加大香港地区的移动支付场景拓展，跨境支付核心价值也从单纯收款，转向消费体验提升和与顾客建立有效沟通。此前在香港科技园举办的粤港澳大湾区金融科技论坛上，腾讯就表示希望借助金融科技技术，以小程序、公众号等为平台，与香港各个商户、机构不断深入探索创新的产品和应用的落地，这次与KISSBABY的合作也正是这种尝试的新开端。

在推进合作场景落地、开展新业务尝试的同时，微信支付也在打造与合作伙伴的生态系统。如微信支付跨境业务市场总监郑红敏在绿皮书发布现场称，微信支付在香港地区合作最大的阻力来自于时间，为此腾讯更多地会与持牌金融机构、技术服务合作伙伴进行合作，“微信支付跨境业务整个团队的人数并不是特别多，我们的理念是开放共赢的生态理念，更多的落地工作我们是依托广大的合作伙伴一起去做落地。”

By 雷锋网

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