育儿消费迎来“Z世代”，顺丰同城急送解锁母婴市场新动能

据媒体报道，8 月17 日，人口与计划生育法修正草案已正式提请十三届全国人大常委会第三十次会议审议。“三孩生育政策”及相关的配套设施未来将重度扩容母婴用品行业。此外，艾媒数据中心调查显示， 2020 年中国母婴市场规模已经超过 4 万亿元，整体达到蓝海态势。

与此同时，随着 1995 年以后出生的“Z世代”渐成生育核心人群，母婴用品市场未来将呈现出与众不同的面貌：一方面，对于消费者而言，科学育儿、重视安全、取悦自身等专业化、人性化的需要，让母婴用品消费增添了一层“服务诉求”；另一方面，对于商家而言，因母婴用品本身具有强烈的社交属性，在贴近用户的同时加强社交平台私域流量池建设，完成营销和品牌“双提升”，也成为“社交电商”时代抢得先机的关键。在这些大背景转变下，以顺丰同城急送为代表的独立第三方即配平台，成为助推商家和用户同时实现“经营赋能、体验优化”的新动能。

体验为王、构建私域，即配服务为宅家育儿搭设“云连接”

在最近热播的电视剧《我是真的爱你》中可以看到，一份专业的“月子餐”已经成为当下产妇宝妈们不可或缺的主流需求。一般情况下，一座城市中专业的月子中心还是较为少见，而宝妈们往往分散全城。这就带来了一个窘境：对于在家中休养的月子期妈妈，怎样让她们足不出户就能享受到专业、安全的月子餐？

除了月子餐外，其他母婴用品也纷纷呈现出“线上消费”的大趋势，加之知识科普、直播带货等营销手段的逐渐丰富，商家开始持续不断地在各社交平台建设起内容营销+即时电商阵地。毕竟对于“Z世代”等消费群体而言，“专业讲解”的内容吸引和“便利直达”的消费习惯已成典型标签。

如此诉求背后，即需即达、优质专业的即时物流体验成为消费模式升级的关键，而顺丰同城急送打造的高品质配送服务，能更好地帮助商家应对母婴用品市场的发展趋势。例如，顺丰同城急送可以协助月子中心提供特殊封装的保温、保鲜袋等装备，让月子餐一键上门并保持口味如初。另外，顺丰同城的骑士们会严格执行对餐品的无接触配送，并对包装、餐箱等进行反复消毒，再加上骑士们经培训后的“专业骑术”，保证月子餐在配送过程中不撒漏、不磕碰。此外，顺丰同城“驻店/商圈/全城”三重弹性运力网，以及AI智能调度系统的“中心指挥”，将确保每一份月子餐订单都能够即刻响应，高效送达，进一步提升了效率和体验。

而年轻人更注重科学育儿与自我解放，“精细化”和“功效性”成为母婴产品的新商机，加上新零售模式的催动，对于商家来说越来越呈现出“品质体验”和“口碑衍射”的双重考量。在保证商品品质的同时，商家需要借助线上渠道，进一步扎根用户心智，并通过即时配送快速触达，才能够最大限度地攫取商机。顺丰同城急送则通过与商家共同构建线上多渠道接口嵌入（例如小程序、微店等），并在线下提供不同品类产品的精细化配送流程，甚至完成一对一精准服务，在商家和用户之间建立起可信赖的强连接，帮助商家完成私域流量闭环构建，打通流量路径，形成短链路、近效果、粘性强的转化优势，加快商业变现的同时最大化地反哺品牌价值。

个性诉求、服务延展，人性化配送服提升商家“情感温度”

据艾媒数据中心研究显示，“Z世代”的宝妈们对于有母婴用品的核心消费需求特点在于——线上获得认知、线下获得体验，产品中附带的情感价值是其重视的关键消费元素。然而在现实情况下，母婴用品是一个亟待“启蒙”的消费领域，一些准妈妈或者是初为人母的用户，往往对母婴用品市场缺乏认知，尽管她们能够在线上学到相应的知识，但是在实践操作层面经验匮乏，对于一些母婴用品的使用经常犯难。

基于此，一些商家可以通过与顺丰同城急送合作，共同构建客制化的配送服务体系。例如当用品配送到家后，顺丰同城急送的骑士们可以为宝妈们进行用品使用教学、月子餐配方讲解等个性化服务，让用户获得更加温暖的消费体验，最终为商家口碑提升打下坚实的基础。

由此可见，“Z世代”消费圈层的成熟，让母婴用品市场产生变化的同时，也给商家带来了不仅仅是产品形态上求新求变的新课题。借助外延服务，建立对消费者“从头到脚”的情感呵护，才是包括但不限于母婴用品在内的商家品牌完成市场卡位的必经之路。相信在专业的第三方即配平台的助力下，未来母婴用品市场必将摆脱产品层面上的简单比拼，转而在“专业陪护、情感维系、生活指导”等服务层面上完成运营重塑。