ITSM
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2024年最顶级的11款工单管理系统对比
一、工单管理系统的类型 工单管理系统可以根据不同的应用场景和功能需求划分为几种类型，主要包括： IT服务管理（ITSM）系统：这种类型的系统通常用于IT部门，用于管理IT支持请求、…
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自动化运维与普通运维有什么区别？
01. 何为自动化运维&普通运维？ 在了解两者的区别前，我们得先明确对二者的定义，总的来说运维工作的目的都是为了保障企业业务连续性，核心在于提供高效、高质量、安全的IT运维…
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华汇数据IT服务原则
随着各行业IT信息环境的飞速发展，面对日益复杂的IT管理需求，硬件设备的不断更新换代，软件版本的不断升级，各种软硬件设备的有效配合，客户所将面对的是更大工作量和沉重的压力。 如何提…
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ITSM（IT服务管理）是什么？
ITSM（IT服务管理）是什么？ IT服务管理（IT service management 简写ITSM）是IT团队向其最终用户提供:设计、交付、管理和改善等所有IT服务的过程。I…
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What is ITSM?ITSM (IT Service Management) includes the processes and technology used to plan, deliver, and support IT services.
The definition of ITSM IT Service Management (ITSM for short) focuses on customer needs an…
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腾讯蓝鲸研发运营一体化产品
注DevOps、ITOM、CMP、ESM、ITSM、AIOps等领域，嘉为蓝鲸基于腾讯蓝鲸PaaS平台自定义开发数百款SaaS产品，以平台化、一体化的最佳实践视角，避免传统的烟囱式…
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如何好规划自己的运维体系标准建设
运维要做的事情，实在太多了。 说复杂，复杂得没有人能说明白，列举全面。 说简单，倒也简单：运维工作就是支持生产运行，是成本中心，一般不直接产生利润。目的就是运行保生产设备软硬件正常…
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运维流程管理：保障运维管理效能的标准体系
任何的管理活动中都有流程，IT运维管理也是。而在企业中流程管理的工具很多，常见的有OA、BPM、专用工作流平台，以及一些管理系统中也会自带流程模块（如：HR系统、ITSM系统）。 …
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【案例】国家核电统一运维管理平台案例
【摘要】 国家核电技术公司(以下简称国家核电)是中央管理的53家国有重要骨干企业之一，采用中央集权式统一管理进行信息化管理，总部具有全网统一规划、统一建设、统一管理的决策权。通过O…
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BSM、ITSM、ITIL、ITOM、自动化运CMDB应用场景解析
首先，我们先针对这几个概念做个清晰的梳理和辨析。 01 BSM：业务服务管理 著名的IT咨询研究公司Forrester给BSM(Business Service Managemen…
