为什么说，报表工具为ERP系统打开了一扇窗

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文 | 玉星寨

为什么报表对ERP系统如此重要？

众所周知一到月末、月初或月中时，各职能部门、各管理会议、各管理决策等都在为报表绞尽脑汁、加班加点和操心操劳外。

事实上绝大多数中小企业所使用的国外ERP软件，比如QAD Mfg/Pro, Exact，Movex， Adonix等，其设计目的只是供企业分销制造以及财务日常交易录入之所用，同时仅提供一些满足基本需求的报表功能。

这一点与我们熟悉的中国财务软件有很大不同。但后者仅仅以财务系统见长而不具备完善的流程控制，故不能算真正意义上的ERP系统。

即使大型的ERP系统也纷纷并购顶尖的商业智能工具以扩展其产品的报表能力。比如前面完成的一系列并购: SAP收购BO(水晶报表)，Oracle收购Hyperion，甚至我们集团使用的cognos也早已被IBM公司所收购。

所有这些现象揭示了报表工具对于一个ERP系统的不可缺乏性，这也很好地解释为何我们系统里有那么多的客户化报表。报表不仅供管理者决策分析之用，也指导用户正常地操作系统比如下达一个订单。

可以说，报表工具为ERP系统打开了一扇窗！

同一个类别的报表Inventory，如库龄分析报表对于不同职能部门需求不一样。

对于财务部门，需要数量，成本和金额等信息；而对于仓储部门仅需要数量即可。对于可能从中推算出成本、价格等敏感信息，某些报表中需要将产成品描述等字段屏蔽。

随着业务的发展以及对于内控要求的不断增加，我们仍然日益面临着增长的定制化报表的需求。

为什么不直接对ERP二次开发？

•系统维护和版本管理不希望系统有太多的个性化，同时也不利于升级和标准化

•一些标准模板的更改难以由某个人独立完成

•IT资源紧张，难以得到及时更新和缺乏有效支持

为什么必须标配报表工具？

让我们回到信息保护(IPR)这一个话题上来，我们该如何制定行动计划以响应IPR审计所提出来的挑战呢？我们有什么发现和建议呢？答案是肯定的。

我们一致认为，布署一款实时性的本地报表工具将不光对IT，对于最终用户也有很大的帮助。它能够让我们从客户化编程的低效繁琐中解脱出来，将自已的精力集中在理解用户需求并帮用户设计业务模型上面。

报表工具的License远比ERP的要便宜

对于某些仅从事查询或报表的用户比如一些管理人员，完全可以做为ERP系统帐户的替代。

图形化的界面为大多数用户所喜爱

大多数报表工具支持各种各样的数据库，在他上面的投资和积累的经验完全可以移植和扩展到以后的SAP甚至其它一些可能出现的系统上面。(比如客户关系管理、工作流等系统上）。更重要的是，由于商业机密泄露给竟争对手而带来的一次性损失、或者我们已经为了加强商业密秘保护所做出的其它努力，可能也要远大于布署报表工具所需要的投资。

用ERP报表支撑管理者经营决策，有心无力!

探究ERP报表能否做经营决策，首先要研究经营决策报表和经营决策体系。

经营决策报表是给管理层做决策时所需要的基于真实数据加工，带有对比、判断的图表报告。经营决策报表=实时数据+图形报表分析+判断决策。对于决策报表，企业高层、中层是关注不同维度和指标的，做的是不同深度、范围的决策分析。经营决策报表的目的不仅仅是让高层做决策分析，同时也是让中层管理者做决策分析，让高层看到中层是如何管理、决策、分析的。

企业报表一般有税务报表、政府要求的统计报表、通用会计报表和管理决策报表。可以看到，ERP自带的报表，是不在企业报表范畴的，也就是一般企业管理人员和外部相关单位需要的统计报表，这一点ERP报表是很难直接满足的。

ERP报表无法决策的原因

比如企业已经实施了ERP，ERP里面有数据、有指标、有报表，而且还是体系化的，直接把ERP的报表拿来用不就得了，为什么还要重新设计报表和指标？为什么还要花钱上数据分析平台呢？

举个最常见的例子，我们之前就是这么做的，在ERP基础上也开发了大量报表。可是领导在做决策或者开会研究前，总会提出一些临时报表需求，还经常不一样。我们就问，为什么那么多报表用不上？领导要的，他想要的没有。问他想要什么，不知道。反倒是一次调研回来看到其他公司展示的大屏，一拍脑袋说就是要做这样的。

对，决策者要的不是数据统计，是要汇总展示、对比分析、趋势展现、进度达成……

为什么ERP的报表无法直接支持决策？当自己走过这么多年当上一个小管理之后感悟，企业中高层经营分析决策，主要是基于业务逻辑和市场环境的，其中蕴含大量管理框架和管理思路，比如营销的4P或者4C，供应链上的进销存、供需平衡、采购业务的各种管理逻辑等。ERP的报表只有少数可直接决策使用，大部分是无法辅助经营决策的。

根本原因总结有如下三条。

数据不足：企业经营决策报表全面反映企业运营状况，信息来源不仅仅是ERP，还有POS、CRM、OA、生产制造系统、供应链系统和其他各个信息系统。这些数据需要组合加工形成分析内容。比如店铺坪效（店铺销售收入/店铺面积），单纯的ERP报表很难做出这样的分析。而在我们根据管理需要设计的报表中，大部分都设计这种跨系统的数据需求，所以单纯的ERP报告是难以满足管理需要的。

维度指标不足：经营分析报表对于指标关注比较多，比如库存周转率、订单满足率、准时送达率、店铺坪效/人效等（人效=店铺销售收入/员工人数），这需要在ERP信息基础上进行加工；而ERP报表一般不是用指标形式呈现，主要是对系统中的信息进行格式化展示。

对比不足：经营分析报表中要求的报表强调对比。比如上一年同期比较、计划比较、不同部门之间的比较；而ERP的报表主要是当前数据的呈现，和历史数据对比占用计算资源多，和计划数据对比则ERP中不一定有这些数据，所以ERP报表很难满足这些需求。

如下图是某企业供应链分层次指标设计，供应链分为订单、采购、物流和制造四个业务领域，针对某一业务领域从战略层、策略层和运作层设计指标。而这些指标，绝大部分ERP报表都不包含。

总体来说，ERP实现了对业务的支持，但是不能说实现了对管理的支持，尤其是对高层决策的支持，这也就是数据仓库、商业智能等解决方案能够存在的原因。把经营分析报表体系，通过报表、BI平台来实现，才能够真正实现信息系统对高层决策的支持。