同程旅游：大数据下的报表系统

客户介绍

同程网络科技股份有限公司（简称同程旅游）是中国领先的休闲旅游在线服务商，创立于2004年，总部设在中国苏州，员工12000余名，注册资本11429万元。同程旅游是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业，同程旅游连续三年入选“中国旅游集团20强”，2014年位列第9名，2015年位列第8名，是中国在线旅游行业三大企业集团之一。新的十年，公司以“休闲旅游第一名”为战略目标，以景点门票为入口，积极布局周边游、长线游、邮轮旅游等业务板块。

合作背景

在使用FineReport开发工具之前，同程网使用的是老报表系统，技术人员开发效率低、质量差，只能做到固定格式报表自动发送，使用人范围较小，且样式单一，以单纯的二维表格数据呈现，Excel分析效果差，耗费人工成本，无法满足业务需求。到后期导致开发了很多冗余报表，服务器也无法支撑大量报表的开发。

对于未开发报表的数据采用人工调取的方式，但人力有限，不能及时的响应，交接失误率较高，尤其在节假日大量数据爆发时，给业务和技术人员都带了巨大的压力。

同程网亟需可供业务人员自行查询公共数据、交叉数据或指标数据的统一平台。

解决方案

根据同程网的情况，基于greenplum搭建了报表分析平台，提供会员、订单、轨迹流量、资源产品、点评、外呼等模块数据的查询，完善了分析体系，包含区域销售、部门KPI、指标达标数据考核、数据任务及报表使用监控等模块，实现了报表层、数据层、公司层面的权限把控。

目前同程网已开通权限的用户数达800多，每天活跃用户数200左右，访问次数3000多次，热门报表日均访问次数256左右，绝大部分报表查询秒级响应，少数能达到毫秒级。（很多数据达到’亿’级别）。

比如，目前市面上很流行的帆软公司的软件——finereport，功能算是前沿的，可做BI报表和大屏，内置了10+行业解决方案和几十种可视化大屏模板demo，即便没有专业的技术也照样可以完成。功能比较全面，包括数据整合、建模、分析、制作图表。很适合企业使用，难度不算太大，而效果也不错。