中企通信-詹冬冬：科技重塑金融 创新ICT实践分享

金融业正迎来强劲变革，运营和监管重塑着金融市场，产业化、生态化、国际化的布局，促使着更多个性化、碎片化、场景化需求。随之而来的，对IT有更高层次的要求。2018年4月13日，在由中国金融集中采购网、金融科技创新学院联合主办的“2018中国金融科技创新发展论坛”上，来自中企通信的首席产品策略经理分享了创新ICT实践。

以下内容为詹东东先生本次演讲实录：

创新重塑竞争生态

如今金融业正迎来强劲变革。外部环境在变，运营和监管重塑着金融市场，产业化、生态化、国际化布局，导致需求也在随之改变，个性化、碎片化、场景化的需求越来越多，需要更快、多渠道无缝体验。同时，竞争也在变化。之前我们是做车芯片的企业，过程中会收集到大量汽车行驶过程中的数据，因此会做汽车保险的推送，传统的保险没办法想象自己的对手会是一家做汽车芯片的公司。所以，竞争变化，会促使颠覆者带来创新性思维，行业的响应速度会更快，运营也会更灵活。

新模式与生态圈变化也给传统金融业带来了挑战。金融科技与平台企业跨界带来颠覆与想象，主要还是由于金融科技创业公司、互联网公司、传统科技相应更快，轻资产、数据为重、聚焦监管不严的表外业务以及平台为本形成新业务生态环境。商业模式的不断创新以及为之提供基础的技术不断发展，传统金融业面临来自各领域的颠覆性竞争者的挑战，包括客户脱媒、关系解绑、商业化、隐性化等。

根据自身经验，我们公司有很多保险企业的客户，我们发现保险这一块有比较大的变化，第一个就是说更加贴近客户，对于传统保险来说，必须用更加灵活的方式站在客户面前，跟客户靠得越来越近。做360度的客户画像，每一个人有自己的背景，有自己的职业圈子，有自己的理想目标的需求，对保险的方式完全不一样，需要更靠近用户。第二个包围用户，做一个生态圈。现在保险的企业客户除了做传统的保险，还做医疗健康、房地产金融、智慧城市。用这一套方式捆住和围住客户群，并且在不同的维度里面做客户的迁移，不同客户在生态圈不停的迭代产生更多的增值。再一个是对整个产业链的塑造，特别是对代理人，或者是其他的方式，上下游管理必须用数字化的方式支撑。

我们可以看到很多新的技术已经开始推动这4个变化，国外的保险公司已经可以预测到客户潜在的精准寿命；也可以跟一些人工智能配合在一起，可以做到反欺诈的手段；通过面部画像进行分析，而且对疾病、流感、手足口病的分析。甚至说可以做到对代理人如何全增值、全流程的管理，这些都是新的技术帮助企业在这一块快速的转型。这里面数字化承担非常重要的作用，可以看到保险的应用环节非常多。有一些传统方式，但是这里面数字化方式已经钻得很深。

通过数字化连接上下游、客户、监管，再一个是用人工智能的技术识别用户，而且形成自动化。比如把我的影像流程合起来，就做自动化的对接，这里面做大量的业务数据的整合，很多是碎片化的数据。代表产品开发的周期越来越短，越来越快，快速迭代，同时更加的标准化，而且把小的产品标准化。第三是渠道的管理，保险很重视渠道这一块的管理。做线上线下的渠道以及各种电商、传统方式渠道的整合，做到全方位的对接每一个客户的画像。还有一个就是业务流程的整合以及对整个价值链的对接。

横向来看，保险公司现在做更多整合除了传统金融还可以做到跟医疗、汽车或者房地产之间做泛金融整体的生态圈，以服务好每一位客户，让这些客户在圈子不停的迭代。这样子对IT有更高层次的要求，因为他们有新的业务必须形成新的生态圈，还有是新中心的要求。提高业务的快速变化，很多公司用很多的技术支撑他们公司的业务。再一个是新连接，稳定、主动、安全的数据流动，接下来还要连接用户、市场，所以这是有一个维稳的要求。

第四个就是新安全，现在的《安全法》越来越严格，如果把安全性需要在这个平台上注入更加强的支撑，多样化连接、安全化连接。

中企通信为保险业提供的基础支持支撑

这是一直以来中企通信为保险企业提供的基础支撑。第一个是高等级的支撑，做业务的托管，现在有很多的保险公司在为一带一路的职业做承保，必须要有当地的支持，第二个云端，多种灵活的架构。第三是连接，还有安全能力以及运维的能力。

中企通信的目标是把企业连接起来，2006年开始做ICT大带宽专线服务，2011年开始，数据越来越多，对平台的要求越来越苛刻，推出云服务。到目前为止，中企通信在全球的资源非常的丰富，配合股东方可以覆盖120多个国家，帮助企业一带一路的战略走出去，帮助企业更快的拓展。同时，我们可以帮助企业在走出去的进程中为他们定制化做设计和部署。因为每一个企业对象不一样，性质不一样，客户群也不一样。所以他们这样的IT技术架构要求也不一样，好像每一个保险客户，有的是做车保险，有的做人寿，甚至有的做医保，对IT的要求都会完全不一样，就定制属于他们专属的解决方案。通过网络的形式把所有连接起来，用云的能力安全整合。

这是国内网络覆盖的领域，可以连接到各个上下游等。这方面对网络的要求，我们比较有感觉。第一是要能够灵活，稳定的连接，这对骨干要求非常非常高；第二要全面掌握的网络可靠性和稳定性；第三如何快速运维，传统方式下面没有办法很好的满足这样的方式，而中企通信骨干网以及各个地方的网络连接可以帮助在网络比较无忧的解决。

保险公司经常会用到这样的架构，会把2C这一块，或者是过去的要求，有一些需要跟云对接，要求比较高。我们会放到专属云的平台，跟其他机构完全物理隔离。而其他有关系的依然是放到一个数据中心，通过网络直接进行连接，对接上下游各个分公司，这是比较典型的架构。

其实还有安全如何保证？保险分支机构非常多，遇到的安全威胁都不一样，每个城市遇到不同的攻击，所以是托管的方式，在物理空间的维度，多个维度给出关联分析，推出更好的防御方案。比如说昨天防火墙出现异常的访问，而今天又弹出来异常，这是从时间的维度。还有一个是物理的维度，是否是同一个组织所为的，是不是集体的，有预谋的安全袭击？这都需要有这样的方式，去管理、去监控，给出可靠的防御方案。还有是云容灾的解决方案，看这系统能不能符合监管的要求，这是要对系统的要求。

我们在这一块会比给到用户的几块建议，帮助保险的客户能够利用这样的技术提升基础架构的支撑，把更多的时间放在应用的开发。第二层次帮助客户成为一个对IP资源能够有更高效管理的管理部门，而不是说运维过程中的一个部门。第三就是成为为业务，为保险企业推动业务的能力。现在科技跟业务已经息息相关。其实最后一句话，整个过程里面，可能大的趋势变化，市场的变化会带来很多的冲击和变化，商业的想象力、生产的创造力，这过程中会遇到很多的困难，我们可以借助很多的能力，提供大家一些支持，帮助大家进步。