咨询功能是用户在浏览页面时最频繁使用的功能之一。合理设置咨询功能，不仅可以帮助用户快速解决问题，提升用户的搜索体验，更能助力站点或智能小程序拉近与用户的距离，为培养用户粘性，转化用户提供契机。
你知道如何正确设置落地页中的咨询功能吗？你希望可以快速解决用户的问题，提升用户的转化吗？那就来看看这篇文章吧！
咨询功能作为用户浏览页面的辅助功能，在一屏中出现一次即可，重复设置相同的咨询功能容易引起用户反感。如图一所示，页面底部已设置悬浮的免费咨询功能，正文结束后仍嵌入免费咨询功能，造成功能设置重复。
图一：咨询功能重复设置
咨询功能放置的位置应符合用户日常的浏览和使用习惯，用户进入页面的第一诉求是获取信息，在浏览信息的过程中产生疑问时才会有咨询需求，因此咨询功能按钮最好在页面底部和侧面嵌入或悬浮，方便用户操作。如图二所示，在线咨询功能悬浮在页面底部，既不影响用户浏览信息，用户有咨询需求时也能随时点击按钮进行咨询。
图二：咨询按钮悬浮在页面底部
为了避免对内容造成遮挡，《移动落地页体验白皮书5.0》提出页面中的功能按钮面积应小于一屏面积的10%，因此咨询功能按钮的面积也要符合相应的标准要求。
当咨询功能嵌入或悬浮在页面底部时，面积应小于一屏面积的10%；当咨询功能在侧面悬浮时，侧面悬浮的功能按钮面积不可过大，避免影响用户浏览信息。如图三所示，该页面在右侧和底部悬浮了2个相同的咨询功能，并且右侧悬浮的咨询功能面积过大， 已影响用户正常浏览页面。
图三：咨询功能重复设置，并且右侧悬浮功能按钮面积过大
用户点击咨询功能后，咨询窗口应及时弹出，为用户提供咨询服务；在用户未主动点击的情况下，不影响用户的浏览。如图四所示，用户进入落地页后，在线咨询窗口自动弹出，影响了用户的浏览体验。
图四：咨询窗口自动弹出
咨询功能的设置和交互应简洁易操作，让用户能方便快捷地进行咨询，如图五所示，咨询功能悬浮在页面底部，用户点击在线咨询按钮后可以快速进入咨询对话框，操作舒适，符合用户的预期。
图五：咨询按钮简洁易操作，可以迅速为用户提供咨询服务
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