将心理学应用于设计是一个强大的工具。公司越来越多地研究客户的思考和行为方式,并相应地定制他们的服务。
然而,强大的力量带来了巨大的责任。您需要真正了解适用于您的设计的心理技巧的效果,否则您最终会使用户感到沮丧并无意中将其发送到竞争对手。
这是一个广泛的主题,特别是在电子商务的背景下。为了帮助您入门,我们采访了10位专家,他们从不同角度处理心理学 – 用户体验,内容设计,网络性能,电子邮件营销等。
11.提高感知绩效
您可以使用各种技术来提高网站或应用的效果,但这可能会很昂贵,而您的用户可能无法区分它们。
但是,即使预算很少,您也可以使网站看起来比实际更快。感知性能 – 用户在使用您的网站或应用时的感受和体验 – 才是真正重要的。
“Web性能完全取决于我们如何看待时间的流逝,这极易受到我们创建的体验的操纵或管理,” Mapbox的前端开发人员和高级Web应用工程师Eli Fitch解释道。“人类对时间的看法取决于我们的精神状态。保持思维活跃,你的应用程序将显得比实际更快。“
Eli建议通过在资源发出之前预测他们的行为,在他们要求之前预先加载资源来欺骗用户。“这比你想象的要容易,”他指出。“对于线性流,总是假设用户的目标是进入下一阶段。”
12.分析您的用户
Eli还建议采用真实的用户监控和分析,这可以提供对用户模式的大量洞察,并允许您准确地根据当前行为推断未来的行为。
SEO顾问和培训师Danny Richman表示同意,并建议使用Limbic Map来更好地了解真正推动您的在线访问者的因素。
他解释说:“在线访问者更多的是情感而不是逻辑。” “请注意,客户销售的产品或服务绝不是访客的情感目标。例如,时尚购物者的情感目标不是购买礼服,衬衫或裙子,而是“转头”,“留下印象”或“脱颖而出”。
一旦了解了客户的目标,就可以使用图像并使用与这些目标产生共鸣的强大隐含信号进行复制,Danny建议道。
在设计号召性用语按钮时,您的副本应该始终完成句子“我想……”。例如,'[我想…]查看泳装’。
按钮的措辞应始终反映访问者最希望在该页面上执行的操作。了解他们在购买过程中的位置,避免将他们推向可能无法前往的方向。
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