微软解决Windows 10丢失个人文件的原因

此前微软在正式推出 Windows 10 Version 1809 版后又将该版撤回，因为升级过程可能删除用户私人文件。值得注意的是这次微软直接跳过原本既定的发布流程，在没有推送给发布预览通道测试的情况直接发正式版。俗话说无巧不成书，恰恰这是跳过发布预览版测试出现重大问题又倒逼微软再次请求测试版用户们帮忙测试。新版本推送给慢速和发布预览通道：

微软目前已经重新制作镜像版本为 Windows 10 Build 17763.17 版，该版本已解决升级删除个人文件问题。

同时对于现有用户微软也提供KB4467228号累积更新，在Build 17763.1版上可以通过该累积更新进行升级。

如果测试没有问题的话那么Windows 10 Version 1809 最终正式版将变成Windows 10 Build 17763.17版。

有意思的是不少用户在推特上嘲笑微软，网友称之前跳过发布预览现在出问题才又想起该通道的测试用户们。

这个严重的问题具体是如何发生的：

微软详细调查该问题后认为原因是已知文件夹重定向导致的，并且只有启用已知文件夹重定向才会丢失文件。

在 Windows 10 Version 1803 版中有部分用户反馈启用已知文件夹重定向后会在旧位置产生空白的文件夹。

然后微软为解决这个问题在 Windows 10 Version 1809 版中新增代码，自动对这个位置的文件夹进行删除。

不幸的是由于此代码存在问题导致直接将用户文件删除，同时被删除的文件也不仅限于此前提的文档文件夹。

可能会被删除的文件夹和文件包括：Windows 10桌面、文档文件夹、图片文件夹、屏幕截图、相机胶卷等。

也就是如果你将重要文件放在桌面上也可能出现被删除的情况，删除就被删除即便回滚也不能重新恢复文件。

或许在测试阶段已经有用户发现：改进反馈功能

微软针对此事的应对措施是在Windows 10反馈里新增问题严重性，即用户可以标记反馈的问题是否紧急等。

微软称如果问题被标记为严重那么即便反馈量很少该公司也会详细调查，也就是以前有的反馈微软直接忽略。

Windows 10反馈里提交过问题的用户应该知道很多问题根本没有回应，这也是微软这次载跟头的原因之一。

而且从微软的描述来看可能有用户反馈过此问题，只是由于反馈量太少微软没有针对这类问题进行详细调查。