腾讯：网络生态治理和未成年人保护是腾讯发展的生命线

腾讯公司首席运营官任宇昕出席了本次论坛，并在开幕式上发表了题为《共筑未成年人保护生态，创造数字社会美好未来》的致辞。任宇昕表示，随着我国未成年人互联网普及率达到 93.7%，未成年人的网络安全和生态治理日益成为全社会关注的焦点问题，互联网行业要有强烈的责任感和保护意识，积极做好网络生态的治理工作，为未成年人构建安全健康的网络环境，同时也要用发展的眼光，处理好互联网和未成年人之间的关系，让科技真正为年轻一代所用，助力他们的成长。

任宇昕表示，作为一家以互联网为基础的科技和文化公司，腾讯希望成为各行各业的“数字化助手”，从消费互联网和产业互联网两个维度，为社会创造价值，并始终高度重视网络生态治理工作，尤其是对未成年人的保护，将此视为企业发展的生命线，哪怕一些举措和业务盈利有冲突，也要坚决做该做的事，而且要做彻底、做扎实、真正解决问题。

结合腾讯在网络生态治理过程中的实际工作，任宇昕重点围绕网络安全、防沉迷和优质内容三个方面，介绍了腾讯的实践和探索：在网络安全方面，腾讯充分发挥自身的技术和用户优势，打造了腾讯 110、守护者计划等多个平台级安全服务，坚决清理有害信息、打击网络犯罪，并通过形式丰富的网络安全课程，帮助未成年人提高自我保护意识；在全社会关注的游戏防沉迷方面，腾讯在行业内率先探索，逐步推出了“成长守护平台”、“健康系统”和“少年灯塔主动服务工程”，并率先应用 “公安实名校验”、“人脸识别验证”等技术手段，形成了国内最严格、覆盖环节最全面的未成年人健康上网保护体系；在优质内容方面，腾讯积极为未成年人打造适龄、健康的内容体验，通过《家国梦》、《故宫：口袋工匠》、《腾讯扣叮》等游戏产品和“小企鹅乐园”等内容平台产品，给未成年人的成长带来积极、正向的引导。

面对不断变化的网络环境，任宇昕强调，互联网企业应该与产业和社会展开更紧密的协作，不但要善用自身的技术创新，丰富网络治理的“工具箱”，还要努力成为汇集产业力量的“连接器”，并加强与高校、专家、三方机构和国际社会的长期合作，做专业、可信赖的“生态共建者”，承担更多的社会责任。

在致辞的最后，任宇昕表示，秉承“科技向善”的愿景和使命，腾讯期待在主管部门的指导下，与产业伙伴和整个社会紧密协作，构建清朗的网络空间，创造数字时代的美好未来。

以下为任宇昕演讲实录：

尊敬的王家瑞主席、刘烈宏部长，各位领导，各位嘉宾，大家下午好！很荣幸能代表腾讯公司，参与讨论“网上未成年人保护与生态治理”这一重要议题。

在科技日新月异的今天，每一代人之间最显著的差异，很大可能就是互联网影响程度的不同。这种不同，既带来了不一样的社会挑战，也带来了生活、学习和成长方式的革新。

随着移动设备的快速普及，中国未成年人的互联网普及率已经达到 93.7%。对于这一代“网络原住民”来说，互联网不仅是一种娱乐方式，也是重要的沟通介质和学习平台。

因此，作为产业的一份子，我们既要有强烈的责任感和保护意识，配合主管部门，做好网络生态的治理工作，为未成年人构建一个安全、健康的网络环境；同时，也要用更加发展的眼光，处理好互联网和未成年人之间的关系，让科技真正为年轻一代所用，助力他们成长。

最高优先级

未成年人保护是腾讯发展的生命线

以腾讯为例，作为一家以互联网为基础的科技和文化公司，我们希望成为各行各业的“数字化助手”，从消费互联网和产业互联网两个维度，为社会创造价值。在我们的社交和数字内容平台上，有很多的未成年用户。我们既要为他们提供优质的服务和内容，也要在过程中，时刻紧绷着一根弦，这根弦就是健康和安全。

所以，我们始终非常重视网络生态治理，尤其是对未成年人的保护，将此视为企业发展的生命线。公司董事会主席马化腾先生，已经连续三年在全国两会上，就未成年人保护提出书面建议；而腾讯所有的产品和服务，同样把未成年人保护放在最高优先级，哪怕一些举措和业务盈利有冲突，决策层的意见也都非常一致：无论业务冲击多大，该做的事情一定要做，而且要做彻底，做扎实，真正能够解决问题。

体系化推进

构建立体的未成年人保护生态

这里，我从实际工作出发，我跟大家分享一些腾讯的举措：

首先，我们在网络安全方面长期投入，为缺乏自我保护能力的未成年人提供多重保障。我们建立了腾讯 110、守护者计划等平台级的安全服务，配合主管部门，坚决清理有害信息、打击网络犯罪。我们还推出了形式多样的网络安全课程，帮助全国各地的孩子们提高安全意识，避免受到伤害。

此外，对于全社会关注的游戏沉迷问题，我们在行业内率先打造了系统的解决方案。从 2017 年初开始，我们先后推出了 “成长守护平台”、“健康系统”和“主动服务工程”，率先应用 “公安实名校验”、“人脸识别验证”等新技术，形成了国内最严格、覆盖环节最全面的防沉迷体系。到今天，健康系统已经覆盖了腾讯游戏超过 97.3% 的活跃用户，未成年人的游戏时长和游戏消费，都得到了明显控制。而且，我们将在今年内，把旗下所有游戏都接入到系统中，不能接入的，我们一律停运、下架，确保每个未成年人都得到有效保护。

当然，除了保护和限制，更重要的，还是通过优质的内容体验，给孩子们更多的引导。例如，腾讯游戏打造了 “追梦计划”，通过《家国梦》、《故宫：口袋工匠》、《腾讯扣叮》等一大批功能游戏，向孩子们传递家国情怀、弘扬传统文化、普及科学知识，让游戏不只是娱乐；腾讯视频也专门为孩子们推出了“小企鹅乐园”APP，精选适龄内容，让家长和社会放心。

开放协同

推动网络生态治理的社会共建

随着这些工作的深入，我们也逐渐意识到，除了自身不断加强投入，还需要广泛联动产业和社会的力量，去承担更多的责任：

首先，要善用技术创新，丰富网络治理的工具箱。以腾讯为例，我们启动了基于大数据分析的“繁星计划”，针对短视频、直播等内容产品，更精准地清理有害信息。今年 5 月，腾讯还发起制定了未成年人网络保护的首个国际标准，希望把我们的技术实践沉淀下来，更好地服务于整个生态。

其次，要加强产业协同，做汇聚力量的连接器。比如在防沉迷方面，我们广泛连接了华为、三星、盛大、中国联通等国内外的合作伙伴，希望把软件、硬件和通信服务的力量都汇集起来，通过产业链的优势互补，打造未成年人保护的“同心圆”。

第三，要加强社会参与，做生态的共建者。我们将不断完善“家长守护”、“星星守护”等产品和服务，为家庭和学校，提供更多解决问题工具，同时，我们也希望与高校、专家、三方机构和国际社会更紧密地协同，做一个专业、可信赖的生态共建者。

科技向善，为了更加美好的未来

以上，是我基于在腾讯的实践，谈一点对于未成年人保护和网络生态治理的理解。

在我们面前，挑战确实不少，随着 5G、AI 等技术的普及，新的挑战还会不断出现。但我们始终坚信：科技是一种能力，向善是一种选择。秉承着“科技向善”的愿景和使命，腾讯期待在主管部门的指导下，与所有行业伙伴，与家庭、学校等社会各个层面携起手来，构建清朗的网络空间，创造数字时代的美好未来！谢谢大家！