响应严监管加速行业自律进程 “新氧模式”成黑医美“防火墙”

近年来，医美消费进入越来越多普通人的生活，并从一二线城市向三四线城市下沉。但在医美迅速发展的过程中，黑诊所、黑医生、黑针剂等不规范现象层出不穷。据艾瑞咨询《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示，2019年，不具备医疗美容资质的黑机构超过8万家，非法无证上岗从业者达到10万人。中信证券发布的医美行业研报预测，2030年中国整体医美市场规模将达到1.3万亿元，其中非正规医美市场规模占比达到42%。

面对乱象频出的医美市场，“严监管”的号角相继吹响。6月，国家卫健委等八部门发布《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》；8月，市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》。政府部门在全国范围开展打击非法医美服务专项整治，并对网络平台发布医美广告信息提出了更严格的要求。

响应医美“严监管”号召，新氧科技依托风控反作弊系统架构，运用用户风险指数进行安全画像，对高风险用户实行站内打标并且降权。同时，针对“医疗药材合规、平台内容信息真实性、机构医生资质合规”等维度，新氧对涉嫌违规的医美服务信息进行拦截。从7月18日到8月31日，新氧累计拦截涉嫌违规违法医美商品174102例、机构1054次、违规或超范围执业医生1717人次、虚假订单及评价12370次，总计拦截、处置违规违法医美信息达189234次，筑起了坚实的黑医美“防火墙”。

实际上，新氧自成立之初起就对各种行业乱象持“零容忍”态度。2020年5月，新氧联合中国整形美容协会，率先在业内发起中国医美行业自律行动，吸引医生、机构、媒体广泛参与，推动行业实现服务标准化、巡查标准化、商品标准化，从源头上遏制行业乱象，逐渐形成具有代表性的“新氧模式”。

行业自律的基础在于持续发现市场风险点，在“新氧模式”下，专业审核团队和内容违规信息风控模型库得以建立，仅在去年8-12月，新氧就开展了6次专项巡查，强化平台治理。此外，新氧还建立了内外联动的监控反应体系，通过全员线索提供、客服分类处理、媒体舆情监测预警，有效监测拦截涉嫌违规违法信息。对于贩卖“容貌焦虑”、打擦边球的营销广告，新氧也坚决说“不”，并提醒机构诚信经营、守法运营。

除了构建“审核-监测-拦截”的医美灰黑产处置闭环，新氧还发布绿宝石医生榜单，打造具有行业权威性的医美“医生白名单”，使消费者获得更公开透明的服务。新推出的“医美查”工具，也帮助消费者审核机构和医生资质信息，对药品仪器进行验真，为消费者安全塑美把关。

一直以来，新氧秉持“让每个人更美、更健康”的使命，加强行业自律，深化平台治理，保障平台用户的合法权益，“新氧模式”成为医美行业自律的范本。正如新氧科技副总裁、新氧风控委员会负责人张力明所说，“新氧将从自身做起，坚持行业自律，进一步完善内部审核机制，在广告发布、提供互联网信息服务过程中，拦截违法违规医疗美容广告宣传信息，促进医美回归医疗本质。”