打造高效研发团队

原文：https://my.oschina.net/huangyong/blog/1812037

2015 年，我加入特赞，带领了一支小规模研发团队。那时公司还在天使轮，团队最大的目标是能让产品上线，并证明我们的商业模式是可行的。三个月后，我们实现了这个目标，看到公司第一笔订单产生。随后我们拿到了 A 轮融资，开启了公司新的征程。在接下来的两年中，我们不断开发新的产品功能，不断优化现有产品特性，但似乎总是很难感受到研发和业务之间发生的直接影响。

不久前我们拿到了 B 轮融资，今年是公司的重要转折点，也是公司业务和规模同步增长的重要时期。我认为有必要将团队中一些有价值而有意义的工作做一些总结，希望能给业界朋友们一些帮助，或者给大家带来一种新的思考。

本文将从组织架构、研发流程、绩效考核、团队文化这几个方面，与大家探讨如何打造一支高效研发团队。

首先从搭建团队组织架构开始，我们现在就一起出发吧。

矩阵式组织架构

如果研发团队规模大于 10 人，并且希望团队以最高效的方式实现项目交付，不妨采用以下“矩阵式”组织架构（如图 1 所示）。该架构能让团队更加专注，而且整个架构的扩展性也非常强。

图 1：矩阵式研发团队组织架构图

我们将横向的“职能团队”比喻为“虚线团队”，将纵向的“项目团队”比喻为“实线团队”。以实线项目团队为主，以虚线职能团队为辅。横纵交错，形成一个优雅的矩阵，横向可扩展，纵向可延伸。

横向的职能团队

根据团队成员专业技能的不同，可划分为多个职能团队，也称为“小分队”，例如：前端小分队、后端小分队、测试小分队、运维小分队等。当然，可根据我们所面临的实际环境，灵活划分出合理的职能团队。

需要注意的是，每个职能团队必须有一名负责人，也就是说，不要让同一人担任多个小分队的队长。因为划分职能团队的目的就是为了将专业技能聚焦，队长的职责之一就是帮助队员们在专业技能上得到成长，为职能团队赋能。

除了前端、后端、测试、运维这类职能团队以外，也可以搭建更有意思的职能团队，比如：技术委员会。

我们需要让团队们都知道的是，能够加入技术委员会的人，都是团队中技术水平最高的人，需要让他们有一种至高无上的荣誉感。技术委员会的成员可能来自于前端、后端、测试、运维，但技术委员会的人数一定是非常精简的。

技术委员会中有一名“技术主席”，也可称为“技术委员长”，他是整个技术委员会的权威，拥有最高的技术决策权，其他成员统称为“技术委员”，他们都是“技术专家”，而技术主席是“首席技术专家”。

随着团队规模的扩展，如果团队中其他队员希望申请加入技术委员会，此时必须得到委员们的一致认可，主席拥有最终决策权。加入的过程可能需要笔试或面试，或者也可以增加一些投票环节，我们可以把这个过程设计得更好玩一些。

除了技术委员会以外，还有产品委员会和设计委员会。产品委员会中的成员往往都是产品经理，当然也可以欢迎具备产品思维能力的工程师们加入，决定权还是交给产品委员会主席来定夺。设计委员会中的成员一般都是设计师，同样也包括对设计感兴趣的伙伴们。

需要强调的是，委员会中的成员，务必确保少而精，而且加入的成员都要有自己的责任。

可见，职能团队包括“小分队”与“委员会”两种形式，不管哪种形式都有一名负责人，即队长或主席，他们是自己所在职能团队的核心，他们的首要职责是帮助成员们在专业性方面得到提升，从而提高整个职能团队的战斗力。

职能团队负责人并非空降或任命，而是由职能团队成员们共同选举。每隔半年，团队全员可通过投票的形式，以匿名选举出自己心中认为最称职的职能团队负责人。也就是说，职能团队负责人是有任职期的，且任职期为半年，他们需要在这半年时间内努力改善自己所负责的职能团队，并努力让团队能得到成长，自己才能得到进步。

现在，我们可绘制一幅职能团队组织架构图（如图 2 所示），我们也可以根据实际情况进行合理设计。

图 2：职能团队组织架构图

横向关注人员成长，纵向关注项目落地，下面我们就一起来搭建纵向的项目团队。

纵向的项目团队

在纵向层面，我们还需要搭建一些项目团队，并确保这些项目团队是可以并行工作的，也就是说，他们的工作一般是彼此隔离，不会相互干扰。

在业务发展过程中，难免存在一些实验性工作，业务团队希望研发团队能够快速给出产品方案，并以最快的速度上线且投入市场，通过试错来验证业务的意义。研发团队也希望快速响应业务的变化，以提高产品和技术的价值。因此，我们需要搭建一个称为“功能团队”的组织，该组织的成员将面向业务中实验性的新功能进行快速开发，并确保这些功能可以尽快上线，但质量上却不能打折扣。

另一方面，已经上线的产品功能还需要在业务上不断磨合，通过不断收集用户反馈来持续迭代，才能打磨出一款优秀的产品。我们需要在已有产品功能上进行调优，以不断适应业务的需求。因此，我们需要搭建一个称为“效率团队”的组织，让他们来跟踪已经上线的产品功能，并通过数据和反馈来驱动产品不断优化。

公司主营业务固然重要，对于创新性业务而言，将会为公司带来更多的商业机会。因此，我们可以需要搭建一个称为“创新团队”的组织，它是我们的“独立团”，我们需要为这个团寻找一名称职的团长。

此时，你将得到一幅项目团队组织架构图（如图 3 所示），每个项目团队都有其负责人，每个项目团队可根据实际情况，划分多个项目小组，确保大家都能并行工作。

图 3：项目团队组织架构图

需要注意的是，由于项目周期是变化且短暂的，因此每个项目的负责人也是动态的，可能由项目团队负责人来担当，也可能是由项目团队负责人授权一名项目成员来担当，但项目团队负责人需要为项目最后的结果负责。

如果说功能团队的职责是实现产品功能的从 0 到 1，那么效率团队的工作就是完成产品从 1 到 100（如图 4 所示）。

图 4：功能团队与效率团队的关系

我们可将实验性的功能交给功能团队来研发，将优化性的工作交给效率团队来跟踪。

队员的选拔也十分重要。功能团队的队员对技术实现能力要求较高，尤其在做新功能的时候，需要考虑对整个系统架构的影响，不仅需要有较高的效率，同时还需确保较高的质量。效率团队的队员对业务理解能力要求较高，当他们对现有功能进行优化时，需要通过业务反馈和数据表现做出正确的判断，指导自己的下一步工作。

当功能团队所负责的项目上线后，他们会将该项目交接给效率团队，随后效率团队将对功能团队的交接情况给出评价，评价结果将影响功能团队的绩效考核成绩。关于绩效考核问题，我将在“绩效考核篇”中进一步与大家探讨。

我们认为员工不应该存在“双线汇报”关系，这样只会让组织架构变得更复杂。因为项目团队才有汇报，职能团队没有汇报，只有培养。项目团队为公司目标负责，职能团队为团队成长负责。换言之，项目团队帮助公司成长，员工可拿到项目奖金；职能团队帮助员工成长，为员工实现升职加薪。

写在最后

对于一支高效研发团队而言，需要拥有合理的组织架构、高效的研发流程、科学的绩效考核、良好的团队文化。如果缺乏这些方面的建设，研发管理工作将变得痛苦且低效。我们应该做的是，从管理中追求效率，从效率中提升价值。

杰克·韦尔奇曾经说过：Before you are a leader, success is all about yourself. When you become a leader, success is all about growing others.（在你成为领导者之前，成功的全部就是自我成长；当你成为领导者之时，成功的全部就是帮助他人成长。）

现在我想说：当你在赛场上踢球时，你应该考虑做一名优秀的球员；当你成为一名优秀的球员时，你应该考虑做一名优秀的教练。

从技术到管理，正是球员转变为教练的过程，我们不能停止前进的脚步。团队的成功，才是我们的成功，我们的职责是给团队赋能。