烟草服务平台功能应用

1.  应用功能设计

微烟草服务主要包括“工商零消一体化服务平台”、“面向零售户和消费者O2O平台”和“消费者数据库应用”三部分。其中“工商零消一体化服务平台”通过微信公众号实现“工”、“商”、“零”、“消”四大环节的线上线下活动内容；“面向零售户和消费者O2O平台” 是建立消费者与社区周边零售户间线上交易、线下配送的电商平台雏形，提供消费者“一刻钟”即时送达的便利消费体验，从而提高社区附近中小零售户的经营收益和电商化意识，引导部分高端群体向社区服务转型。为未来烟草行业构建覆盖烟草公司、零售户、消费者贯通的b2b2c线上平台及依托零售户的线下服务体系，进行前期探索；“消费者数据库应用”是利用“工商零消一体化服务平台”和“面向零售户和消费者O2O平台”收集消费者信息，建立消费者数据库，通过对消费者分析来指导商业经营和工业生产。

1.1 工商零消一体化服务平台

1.1.1 面向工业企业应用

通过微信公众号为工业客户提供更方便的业务数据访问，工业用户访问微信公众号，经过身份识别、权限判断允许后，查阅对应工业公司的数据，参与到品牌的互动中。

1.1.1.1 数据分析

通过品牌的销量、存销比、健康指数、市场份额等指标的综合分析，工业公司全面了解其自有品牌在安徽市场的态势。同时系统的最下方还给工业公司提供了多角度的常用分析，让工业代表能够更深层次的掌握和了解自身卷烟品牌的销售情况。

1、品牌销量分析

通过品牌的销量分析，工业公司可以了解到安徽烟草各个品牌、各个规格的销量情况、排名情况。

 

 

2、存销比分析

 

1、 健康指数分析

通过覆盖率、动销率、断货率、成长率和上柜率等角度来分析工业各个规格在安徽市场的健康情况。

4、市场份额分析

工业公司通过市场份额的分析，了解各个规格在安徽市场的份额情况，看出自己在安徽市场的位势。

 

1.1.1.2 协同营销

工业通过主题活动、问卷调查、品牌宣传等 发起与零售户、消费者的互动，同时还可对营销活动进行跟踪，从而达到工商的协同营销。并且可以了解、掌握零售终端资源、消费者资源的情况。根据卷烟市场的反应，结合商业的经营情况，实现工商网上配货。

 

 

1.1.1.3 品牌互动

品牌互动是为工业提供用户对每个品牌的评论信息，增强了工业与用户之间交流，增加了收集用户信息的途径。

 

1.1.2 面向商业企业应用

1.1.2.1 管理服务

领导层可以通过微信看板，了解到整个行业的动态，各省的销量、结构、收入、库存、重点品牌及同比排名情况，也可以查询到本省各市公司销量、结构、收入、库存、重点品牌及同比排名情况。

 

 

 

 

1.1.2.2 经营服务

以图形和表格的方式展示省公司及市公司的月度、年度的销量、销售进度、同比排名及增减情况。

 

 

 

 

 

1.1.2.3 徽映e家跟踪

给客户经理提供e家客户的使用分析，包括：无销售天数、有效销售天数率、销售单数量以及进销存情况等。

同时通过徽映e家跟踪了解到管辖的零售户徽映e家使用情况，包括扫码率、数据上传情况、数据质量等。

1、 扫码实况

2、 昨日扫码跟踪

3、 徽映e家实时库存

4、 零售户盈利分析

1.1.2.4 周边商户

通过微信平台为商业企业管理层提供查找周边商户的功能，领导层在走访市场或者到市场调研时候，可以通过定位查找到周边商户，并提供周边商户的详细信息，同时还提供导航支持从当前点如何找到零售户的店面功能。

1、 周边商户查找

2、 商户基础信息

3、 商户经营信息

4、 商户定位导航 

1.1.2.5 内部沟通

通过微信平台的朋友圈，以及好友功能或者话题等形式，内部交流移动化，增强移动端的交流互动。