智慧旅游智能化互联网管理体系构建

自15年，李克强总理在人大的政府报告大会上明确提出发展“互联网+”产业的政府部门发展方案后，国家旅游局同一年施行了《关于实施“旅游+互联网”行动计划》，该方案强调：要积极主动发展“互联网+旅游”，促进“互联网+旅游”的跨产业结合。旅游产业和互联网相互之间的结合发展早已变成大势所趋，近些年在观查“互联网+旅游”的产业发展全过程中不停有新的旅游产业出现，同时也迅速合并、消亡了一些旅游产业。文中融合近年来对“互联网+”旅游的科学研究，试对“互联网+”背景下旅游产业发展展开现状分析，并据此推断将来旅游产业的几点发展趋势。

一、“互联网+”旅游产业概念和发展背景

（一）“互联网+”

“互联网+”旅游的概念最先来自“互联网+”的定义谈及。腾迅马化腾觉得：“互联网+”是以互联网服务平台为基础，运用通信网络技术与各领域的跨界营销结合，促进产业转型发展，而且不停创造出新产品、新业务与新模式，搭建连接一切新的绿色生态。李实、黄安民（2016）觉得“互联网+”“具备高覆盖性，是服务平台产业的一个新环节，其高效快捷和便宜的价钱特点变成现代社会沟通交流新平台，且可以完成不同服务平台间无障碍沟通交流，将有利于中小型企业发展，并可以提供新业态、新产业，提供新的就业机会。不难看出，“互联网+”是根据互联网服务平台，连接别的服务平台和产业，根据便宜便捷的价钱和快速、巨大的资料库完成多服务平台的无障碍沟通交流结合，并不停提供新的产品和新的运营模式。

（二）“互联网+旅游”

在15年国务院施行的《关于进一步促进旅游投资和旅游消费的若干意见》中，初次系统化提出积极主动促进“互联网+旅游”的发展方式。同一年，在国家旅游局举办的有关旅游讨论会中提及了“互联网+旅游”发展方案。依据此次大会的精神实质，刘丽华（2015）在自身的论文中明确提出“互联网+旅游”这类方式消弱了传统式旅游中介机构和报价旅游产品的优点，促进了旅游者喜好更改，改变了旅游销售市场的产业链方式，认为“互联网+旅游”这类方式非常好地填补了团队旅游产品的缺点与不足。李实、黄安民等专家学者（2016）觉得，“互联网+旅游”是以信息科技为关键方式，为旅游相关者出示迅速、全透明、公平的数据服务，进而可以尽快发挥市场经济体制的自我调整工作能力来有效配制各类资源和旅游规模经济，做到刺激、保护旅游自主创新服务平台的目的。张莎（2016）觉得“互联网+旅游”的深层次内涵是根据互联网化完成旅游传统式产业的产业方式调节，提供以“用需求”为发力点和立足点向顾客出示更为精确、人性化的旅游产品和服务项目，进而可以提供旅游发展的新商业模式和商圈。从以上剖析能够 看得出，在短短三年时间内，针对“互联网+旅游”的概念科学研究也从O2O的发展与应用研究扩展到传统式旅游产业与旅游互联网产业自主创新升级层面，将来伴随着“互联网+旅游”的发展，將会不停有新的产业方式和概念造成，“互联网+旅游”的內容也将更为宽容，这合乎总体“互联网+产业”的发展趋势。

（三）发展背景剖析

首先，从国家发展方面来看，“互联网+旅游”的发展构思，符合我国明确提出的“国家互联网大数据发展战略”。做为互联网大数据发展战略的一环，“互联网+旅游”将依托慢慢累积和发展的旅游互联网大数据更为精确地对旅游信息内容资料库的基本建设和旅游信息内容共享资源的有关状况展开剖析统计，对填补我国互联网大数据发展战略的搜集和样本填补有很大的功效。

从经济发展方面来看，旅游业为我国经济发展、带动外汇收入作出了极大的贡献，我国颁布了多种现行政策以推动旅游产业的发展。近些年，伴随着中国人均收入的持续增长，出国旅游消费和入关旅游消费力提高，推动了旅游领域的发展，进而有大量投资人看中“互联网+旅游”，为这一领域的发展引入很多资金。

从高新科技方面的角度来看，伴随着互联网大数据、物联网技术、云计算技术等互联网高新科技的快速发展，催生了一批新的旅游产业形态和旅游服务项目思维模式，不停有新的旅游产业模式出现，进而改变了整个领域的发展方向和思维方式。而不停发展的硬件设施设备如智能机和平板，也为“互联网+旅游”的发展出示了硬件配置支撑。

从领域发展背景上而言，“互联网+旅游”不但可以具备创新性功效，同时还推动了旅游产业的自主创新和发展，为旅游领域圆满融入当今领域转型提供了新理念和方式 。

二、“互联网+”背景下旅游产业发展运作模式

近些年，有关“互联网+旅游”的发展方式关键集中在下列几类方式的科学研究与讨论上。

（一）智慧旅游方式科学研究

智慧旅游也被称作智能化旅游，主要是根据物联网技术和云计算技术等技术，来感知旅游需求、旅游者心理特点、习惯养成的信息内容，并根据信息交换做到旅游资源的合理配备，进而使经济收益最大化。现阶段，有关智慧旅游在城市规划建设、旅游目的地管理方法、旅游服务开发设计与基本建设等层面的科学研究诸多，将智慧旅游融合产业生态圈旅游的发展构思早已是当今较为热门的研究内容，在将来为旅游总体规划和服务项目提供了新的方式 。

（二）新互联网营销方法

传统式旅游营销方式主要通有受众群体单一、成本增加、承载数据量小、没法精确散播等难题，而在“互联网+”的方式下，旅游新互联网营销根据数据分析的成本低、及时互动交流、高精确性等特性更改了旅游营销模式，进而将专家学者们的科学研究角度迁移到互联网媒体下的体验式营销、社群营销、通讯营销推广、微信营销、网络影视营销推广等营销手段层面，在具体应用的过程中，社交媒体营销完成了旅游全过程中的服务项目开发设计、服务项目失败挽救等阶段，大大的扩宽了旅游营销推广科学研究的范畴。

（三）互联网运营模式科学研究

有关互利网运营模式的科学研究在“互联网+旅游”的科学研究中较为频繁，关键是在互联网自然环境下尽管是同一领域的不同公司，其产品和顾客也不一定同样，因而，科学研究“互联网+旅游”的运营模式的科学研究对传统式旅游产业转型发展和新企业的创新创业具有了一定引导功效。

（四）产业链资产重组科学研究

传统式旅游产业链中处于中介公司地位的旅游社在旅游信息内容的传递、旅游资源的调节中具有关键功效，进而形成盈利，可是传统式旅游链中各阶段和信息内容因素都是以旅游产业链的上游往下游单方位运行。这一特点伴随着互联网的发展，大家获得旅游信息内容的方式扩张，进而对整个旅游产业链造成了极大的影响。研究旅游产业链与互联网相互之间的状况与关联对研究互联网背景下的旅游产业更改有着尤为重要的功效。

三、“互联网+”背景下旅游产业发展趋势探寻

伴随着互联网技术的不停发展，不断出现新旅游商圈和产物是必定的，当今关键有下列几类发展趋势。

（一）创新性旅游产品

1.基于数据信息和个人信用的旅游新品

根据海量信息的综合性解决、剖析和评定，提供对公司和客户的信用评估，将点评结果和传统式旅游产业紧密结合，提供全新升级的旅游业态。个人信用住和个人信用游是在综合性数据信息评定的基础上，提供对顾客的信用评估，并与酒店餐厅、旅游景区业务流程相连接，完成顾客在酒店餐厅、旅游景区消费的一键付款。阿里巴巴主打产品的飞猪网和阿里商旅便是借助集团公司下芝麻信用分对客户个人信用历史、个人行为喜好、履约能力、真实身份个性特征、人际网络五个层面的点评，提供芝麻得分，客户芝麻得分高的为客户出示更为方便快捷的旅游服务项目。

2.定制旅游

互联网大数据是旅游制造行业自主创新和转型的基础。在旅游市场营销中运用云计算技术，特别是基于旅游公司拥有的海量信息，根据数据清洗、剖析、描绘旅游顾客消费形象，并对于顾客的消费市场出示人性化、定制化的、目的性强的旅游产品和服务项目。这将会变成旅游制造行业自主创新和转型的机会，使旅游活动更为人性化。现阶段，定制旅游还只是出现在旅游部分阶段的定制上，不可以完成酒店住宿、讲解、购物、交通出行等旅游所有阶段的定制。假如可以线上与线下各旅游阶段彻底完成一对一定制服务，将会打倒当今流行的大众旅游方式，进而开拓私人定制旅游的新模式。

3.智慧旅游

智慧旅游指借助互联网数据服务，将旅游者的需求和旅游资源信息内容展开互换，进而达到最佳资源分配。伴随着5G技术的深入分析与应用，将来智慧旅游在旅游交通出行、酒店住宿、餐馆、购物和旅游景区等旅游各阶段完成三百六十度全方位覆盖，进而可以更及时合理地出示旅游信息内容，调节旅游资源配置，进而极大减轻当今旅游信息内容落后产生的一系列难题，也有利于政府部门对旅游的管控，这将使旅游更方便快捷、更安全、更舒心。

（二）衍生性旅游新品

衍生性旅游新品指在原来旅游产品基础上，借助旅游数据分析研究，产生的与原来旅游产品有关的旅游新品。如去哪儿、攜程发布的“飞机票+出行服务项目”。做为垂直的百度搜索引擎，去哪儿网市场调查发现1/3的客户选购了飞机票要打的到飞机场，剩余的2/3由他人送机或乘坐交通工具，从而发布此项服务项目。小猪短租觉得全家外出的旅游者更喜欢住在一起，因而将空置房产融合为旅游酒店住宿资源展开市场销售;神州、一嗨网址依据调研发现一部分旅游者更爱自驾旅游，开拓了线上旅游汽车租赁服务，将私家轿车、空置房产等资源整合变成旅游资源，发展成线上旅游衍生品。伴随着互联网的发展，这类衍生旅游新品将会变成销售市场的新宠儿。

（三）根据数据信息和互联网的旅游业态创新

去除传统式旅游产业之外，伴随着互联网技术发展，运用互联网数据信息产生了一些旅游新业态。

1.数据服务类企业

伴随着数据收集愈来愈便捷，开始出现一些数据信息型公司，他们融合多方数据信息，根据已有数据信息和第三方数据信息，对数据信息展开结构化分析和结构型解决，进而能进行需求和发展趋势预测分析。他们为旅游及有关产业、公司、顾客出示所需资询，协助他们搭建全新升级的运营模式。

2.旅游互联网金融

依据易观智库公布的《2015年中国互联网旅游金融市场研究报告》，预估到17年，互联网金融体系买卖经营规模将做到221.9亿人民币，互联网金融业将变成促进线上旅游销售市场提高的关键力量。旅游互联网金融业是线上旅游公司借助庞大的客户数量和很多的应收、预付款资金，为顾客或关联公司出示的消費信贷业务。伴随着旅游线上公司的发展和旅游线上营销水准的提升，将会产生经销商数据信息适用产业链金融，进而产生“互联网+旅游+金融”的新业态。

3.旅游互联网商业保险

16年，蚂蚁金服保险和CBNdata协同公布的《2016年互联网消费行为分析》表明，截至16年三月，互联网保险业务客户已超出3.3亿人，同比增长率42.5%，在其中，15年互联网旅行保险经营规模提高140%，显著高过保险业整体20%的保险费用增速。旅游互联网商业保险是线上旅游与保险行业结合的新产物。线上旅游公司及旅游服务平台在线上旅游商品销售中对于游人的消费市场，发布不同类型的旅游保险理财产品。保险行业和旅游业深层次结合，完成两大产业的信息共享，能够 更深层次促进合乎旅游者要求的新式旅游保险理财产品出现。

四、结语

在我国实行“互联网+发展战略”已经有一段时间了，这段时间里不论是互联网技术自身还是旅游业都获得了长足发展，不断涌现出新的产物和新的业态。针对旅游者而言，旅游主题活动也慢慢与互联网紧密联系。相信未来，伴随着5G技术的完善应用，互联网与旅游业将会更为紧密联系，进而产生越来越多的服务项目。