取消按钮有时会有不同的名称。“Not Now”和“Maybe Later”是一些可以使用的不屑一顾的标签。但有一种情况是,取消按钮绝对不应该说“取消”,也不要使用不屑一顾的标签。这是主要的行动呼吁是破坏性的。
防止取消事故
例如,用于取消订阅服务的确认屏幕具有标记为“取消订阅”的破坏性号召性用语按钮。将此按钮放在“取消”按钮旁边会令人困惑,并且可能导致用户意外取消订阅。
用诸如“Not Now”或“Maybe Later”之类的不屑一顾的标签取代“取消”也令人困惑。这些标签意味着用户现在不想取消订阅,但稍后会取消订阅。这不清楚,按压感觉不安全。
为了让用户感到安全,“取消”按钮应该有一个与取消相反的标签,以便用户可以区分它们。在这种情况下,与取消订阅相反的是保留它。
“保持计划”标签传达了一种感觉安全的清晰行动。用户注册后,他们必须选择订阅计划。“计划”这个词让他们想起了他们熟悉的开端。
标签不应该竞争
在考虑与取消相反的标签时,可能会想到“不要取消”。但是这个标签不是一个好选择,因为它使用相同的单词“取消”进行竞争。这也是为什么“Keep Subscription”不是最佳选择。当两个按钮标签上使用相同的单词时,用户可能会将一个按钮误认为另一个按钮。类似的标签要求用户仔细阅读,但他们并不总是这样做。
不仅如此,“不要取消”与“取消”不相反,因为它具有相同的负面含义。如果两个标签都有负面含义,则会导致用户将其视为破坏性操作并感到困惑。
在这种情况下,“取消”一词带有负面含义。在两个按钮上看到它会让用户觉得如果他们按下其中任何一个,他们可能会丢失一些东西。
让用户感到安全的是一个带有“取消”按钮正面含义的标签,例如“保持计划”。这是最好的标签,因为它通过外观和感觉在安全和破坏性动作之间形成强烈对比。
取消订阅。退订
有些人可能认为最好使用“取消订阅”而不是“取消订阅”标签,但这是一个错误。“订阅”和“订阅”不是可互换的标签,因为它们意味着不同的上下文。
订阅行为适用于用户通过订阅源或频道定期收到内容的出版物。例如,在线杂志和视频频道(如华尔街日报和YouTube)要求用户订阅,因为他们会发布自己的内容并定期发送给他们。
订阅适用于允许用户访问其许可内容存储的服务。例如,Spotify和Netflix为其用户提供订阅,因为他们可以独家访问许可的音乐,节目和电影。
订阅和订阅之间的区别似乎很微妙,但注意细微之处将使您的按钮直观。
如果您询问用户是否要取消订阅, “保留已订阅”是此上下文的一致标签。请勿在标签中使用“订阅”一词和“取消订阅”,以免混淆用户。
使用按钮标签与应用程序的上下文保持一致非常重要,以明确您的操作。不一致的标签会使用户感到困惑,并使他们更长时间地思考决策。但是当标签与上下文一致时,用户决定更快,因为他们更确定按钮的功能。
较少的相似性使更多的清晰度
标签的目标是清楚地传达系统在用户按下按钮时将执行的操作。如果他们质疑您的按钮标签所说的内容,可能会导致他们不相信您的应用,按错按钮或根本不按任何按钮。
请记住避免在按钮标签上使用类似的单词和内涵,并牢记上下文。较少的相似性使得更清晰。这不仅适用于取消按钮,而且每当按钮组合为兄弟姐妹时。
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