用户群体
最简单的判断方式是一年内有多少的用户会使用到这个服务,叫车服务所面对的用户基本上可以很直观的了解是多人群,但举反例若你是宅修O2O,一年内会需要宅修的人群直接限缩用户群体,属于窄人群。
刚性需求
纽约新创公司KitchingSurfing搭建平台,让使用者能够找「私厨」到府做菜
你提供的服务对于目标用户是否为刚性需求,例如到府煮餐,用户是不是真的很强烈需要别人到家里帮你煮餐?
需求频次
O2O很常见的口号就是「高频打低频」,藉由高频服务拓展高毛利低频服务例如洗衣可以切入家政、外卖可以切入自售食品,高频次的需求提升用户黏着度,品牌价值也会提高,再藉由品牌价值拓展更高毛利的服务。若你提供的服务并非高频需求例如婚庆O2O(大部分一个人一生只会有一次需求),作为O2O平台的价值对用户来讲是非常低的。
决策轻重
消费者愿意直接在线支付的情况通常是非高单价,例如叫车、清洁、洗衣、外送等,这种情况较属于轻决策,在线支付的转换率相对高。如果你是做房产O2O,属于重决策,要让使用者直接在线支付一栋房子的机率实在太低,线下门店的业务介绍比在线展售更有价值,因此题材对于消费者属于轻重决策也是考察要素之一。
个人认为至少满足以上三点,才能真正的达到高用户黏着度,否则O2O题材随着满足要素减少,享受网络带来的效益也将随之减少。即使切入的题材尚未能满足三点,不用灰心,仍可靠横向拓展或内容经营来提升用户黏着度,例如装潢O2O属于窄人群(要有车)、刚需、低频次、重决策,可以考虑拓展其他服务如清洁(多人群、刚需、中频次、低决策)来补足,或经营内容来提高用户黏着度,彰显品牌或平台价值,未来获利模式才更多想像空间。
综上所述,小结如下:
Uber模式仅有特定产业可以借镜,其他题材需要更深入了解网络如何真正解决消费者痛点。
不是所有题材都可以O2O,如果切入题材无法满足四大要素,则需想办法提升用户黏着度
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