消费者心声：致中小企业，经营社群、优化网站是最重要的

根据Vistaprint的调查发现，75 ％的消费者每个月至少向中小企业购物一次，三分之一的“不可能”，向没有网站的中小企业购买产品；45 ％的人“不太可能”向设计不良的网站购物。本次调查的目的是帮助中小企业更有效地接触、吸引和留住消费者，让中小企业更加明白线上交易很重要。

调查发现，六成的消费者认为，中小企业经营社群是“重要的”；购物者中有三分之一的人是透过网络发现中小企业，三分之一的人透过口碑找到他们；75 ％的人表示，参观商店前评语是“有点或非常重要的。

 
根据Toluna 的最新调查，查访了美国各地700 多名购物者发现，消费者向中小企业购物，是为了以支持当地的经济（44 ％）；近三分之二（64 ％）的人认为，中小企业应扩大线上服务，以吸引更多的顾客。超过七成（71 ％）的购物者认为，政府应该为中小企业做得更多；超过四成（44 ％）的消费者看重大卖场提供的折扣商品；三分之一（33 ％）的人表示，在特定的日子他们很可能向中小企业购物，例如星期六。

中小企业应如何经营电子商务？才能在竞争中获胜。Vistaprint 建议中小企业网站业主应该关注：

1.行动友好

2. 加快下载速度

3.避免广告堵塞

4.强化安全机制

5.方便浏览

6.照片吸睛

7.创造有趣的内容

8.考量运输成本

9.很容易购买

10.立刻做出回应

11.减缓电子邮件轰炸

12.积极经营社群。