实体店面前景黯淡？３项秘诀让网路流量转实际人潮

随着现在消费者停留在萤幕前时间越来越长，实体店面的经营不仅仅只能靠左右街坊的口耳相传，或传统电视、报纸广告。消费者在购买商品、家庭聚餐前都会先上网搜寻商品、餐厅评价，这些评价已经成为左右消费者决定的关键因素。曾经协助IBM、LG、福特汽车等知名品牌社群及内容行销的Aaron Agius在《Entrepreneur》整理3项将网路人潮带来店面的秘诀，开始在网路上建立起品牌形象以及行销活动，让更多客户看见自家优质的商品。

1.主动并多元地传递一致的商品讯息

消费者愿意掏钱购物之前，平均需要接收到七次有关商品的资讯，因此你需要不断地传递资讯到客户面前，才有可能将他们转换成自家的顾客。如果能够通过不同管道，并且主动地传递商品资讯、优惠消息到目标客户眼前，将对消费者更有影像立。

另外，还有另一种简单却必须注意的地方，在不同的管道中，保持品牌所传递的资讯，在每一个地方都是一致的，不管他们在哪里接收到，当他们接收到从不同管道而来的核心讯息皆是一致，对他们而言将更具有印象跟影响力。

2.结合线上与线下行销策略

(1)提高跨装置行销与体验

跨装置行销在提高参与率相当有效。例如，与那些同时看电视及使用其他行动装置的客户进行互动，从Google的研究发现，透过跨装置行销，零售商的转换率可以提高16%。

(2)分享QR Code

使用QR Code可以为品牌线上和线下行销战略搭起桥梁。你可以利用QR Code在相当多的行销活动上，例如扫QR Code进入网站，推广并分享至Facebook就能够获得折扣，就是最常见的行销方式之一。

(3)吸引人的故事行销

故事仍然是吸引人的最有效行销手法之一，特别像是酒吧和其他依赖于故事行销的在地企业。一个在地酒吧老板不可能仅靠乐团在台上唱歌，就能够获得大量Facebook粉丝的关注，它必须要配合相关的活动，才能让行销效果发挥最大的效益。

(4)主动在名片上写上你的ID

以往在商业名片标准上都会标注Email以及网站地址，然而现在聪明的商家更要写上自己的粉丝专页名称或者Line的ID，以便消费者更容易找到你。

不仅如此，布告栏、公务车和传单也是将社群媒体资讯发布的好地方，尽量鼓励客户利用Facebook、Line等社群媒体与你互动，增加彼此的熟悉度。而推广自己的社群媒体前，先了解谁是你的核心客户，以及他们最使用哪些社群平台？让自己在有限的预算内能够获得最多的粉丝及最高的转换率。（参考连结：SmartM每周专题》社群商务，电商不可不知的社群集客术）

3.在社群媒体上做市场研究

能够获得大量的资讯和即时资讯是网路行销的最大优势之一，同时可以根据趋势，进而快速地优化你的行销活动。聪明的行销人员需要将从他们的线上行销活动资料，纳入到研拟实体行销的战略里。

精准的市场研究是成就每个行销成功的关键，你需要详细地了解目标客户，他们的需要、他们最感兴趣购买的产品，积极征求客户的回馈，利用你的社群像是在Facebook、Line上进行调查，并运用这些资讯更有效地执行实体行销策略。

当你的资料太有限时，在拟定实体的行销策略时，很容易做出错误的选择和假设，因此你需要好好利用从线上得来的资讯，来弥补实体市场研究的不足。除此之外，也要记住，在实体通路的消费者行为会稍有不同。例如，线上使用者一般喜欢较少的文字广告。

制作在社群媒体上的微型市调，你可以：

(1)建立Facebook活动与粉丝在线上做互动，例如透过线上商店销售商品或鼓励顾客订阅电子报。

(2)不断测试各种广告、登陆页面、使用者类别，观察哪些客户和行销资讯转换最好，尽可能学习各种分析的工具，优化你行销活动。接着利用分析资料来创造更有效的平面广告和宣传途径，吸引拥有最高转换率的客户。