AIGC时代降临，汤姆猫布局情感型AI升级用户体验

作为新一代科技革命的核心技术，人工智能（AI）技术正进入“质变时刻”，并进一步催生新的商业模式。去年底以来，以预训练通用大模型ChatGPT为代表的生成式AI（AIGC）凭借极强的语义理解、文本创作、对话交互与逻辑推理等能力，将人工智能技术推向新的发展高峰，引发全球新一轮产业变革热潮，并被誉为通用人工智能（Artificial General Intelligence, AGI）的雏形与曙光。

Google、Meta、百度、科大讯飞等海内外科技企业也相继推出了通用大模型，布局AIGC产业。作为继PGC（专业生成内容）、UGC（用户生成内容）之后的新型内容生成方式，AIGC将推动内容生产领域的降本增效，并将以全新的内容生成与交互方式重塑各行各业。

作为知名IP全栖生态运营商，汤姆猫（300459.SZ）也紧跟AI发展浪潮，基于“会说话的汤姆猫家族”（以下简称“汤姆猫家族”）深度交互与情感陪伴的属性，持续加码AIGC产业，并独辟蹊径瞄准了“情感型AI”这一垂直赛道，与国内情感型AI实力“选手”西湖心辰（杭州）科技有限公司（以下简称“西湖心辰”）强强联合，共同奔向情感型AI的“星辰大海”。

强势崛起，AIGC赋能数字文化产业

人工智能的概念可追溯至上世纪50年代，彼时科学家开始探索如何让计算机模拟人类的思维和行为。然而，彼时的算力与算法仍很有限，人工智能的发展一度陷入停滞。直到上世纪八九十年代，随着算力提升及更为先进的算法的出现，人工智能获得长足发展，并接连迎来了里程碑事件，包括谷歌的“阿尔法狗”战胜围棋世界冠军等。

不过，此时的人工智能仍属于弱人工智能或专用人工智能，即专攻某一领域的人工智能，譬如图像识别、语音识别等，仍未迈向通用人工智能阶段。通用人工智能也称强人工智能，指的是拥有与人类相当智能水平的人工智能系统，具备理解语言、推理、学习、规划、解决问题和适应新环境等综合能力。这样的系统不仅可以处理和理解自然语言，还能从大量数据中获取信息，进行推理和判断，灵活地应对新的情境和任务。

2022年11月，ChatGPT横空出世，以通用大模型强大的涌现能力将AIGC技术推向大众视野，引发AI领域的激烈变革。AIGC为人工智能新一代技术，它利用人工智能算法和大规模数据集，通过深度学习和自然语言处理等技术，可自动从大量数据中提取有用信息，生成文本、图像、音频和视频等各种类型的内容。作为新型内容生产方式，AIGC将以内容生产模式的变革催动生产力革新，开辟人类生产交互新纪元，诸多行业的运行逻辑、效率与成本也将得以重塑。

以游戏为代表的数字文化产业，正是被AIGC技术深度重塑的行业之一。作为涵盖文本、图像、音频、视频、3D内容及交互性的多元化娱乐形式，游戏被视为AIGC的天然适用场景，也是AIGC最重要的商业化方向之一。

据悉，AIGC可通过深度学习和自然语言处理等技术为游戏开发、剧本创作、角色交互等提供强大赋能，有望全面重塑游戏行业的生产与交互模式。在AIGC的赋能下，以游戏为代表的数字文化产业将可为用户提供更为个性化、智能化、强交互性的产品与体验。

独辟蹊径，汤姆猫聚焦情感AI

不过，当前以ChatGPT为代表的AIGC应用，均属功能型AI。功能型AI也称为任务型AI，可执行特定的任务，旨在提高效率、减少人工干预并优化业务流程，但缺乏对交互对象的关注，比如ChatGPT背后客观、理性、偏知识性与工具型的人设，虽拥有丰富知识，但缺乏个性化色彩，难以和用户形成情感链接。

而另一类AIGC应用——情感型AI，可通过分析面部表情、语气、手势和其他行为线索来理解和适应人类的情感，从而提供更加个性化的交互体验，可用于客户服务、心理健康支持、娱乐等领域，是当前越来越受资本青睐的细分赛道。

在情感型AI领域，国内外早有科创公司布局。在国外，美国大模型公司Character.ai、Inflection.ai推出了AI虚拟角色或聊天机器人，相较ChatGPT具有更强的共情能力，更容易与人产生情感链接。在国内，一众科创公司也瞄准了这一细分领域。以西湖心辰为例，该公司推出的西湖大模型以人为导向，具备长期记忆、个性化和情感感知等特色，可记住用户的历史互动信息，还可感知用户的情绪状态，从而采用更个性化、更有温度的表达方式与用户互动。除了高情商，西湖大模型也兼具高智商。根据内部评测，西湖大模型在写作、对话等多项核心任务上已经接近GPT-3.5。

兼具“双商”的发展方向与汤姆猫的AI产品战略高度契合。十余年来，汤姆猫深耕家庭娱乐与亲子互动类移动应用的开发与运营，形成了系列高品质应用产品与广为人知的IP形象——汤姆猫家族。基于该IP深厚的数字交互和情感陪伴特征，汤姆猫公司正大力推进人工智能技术与汤姆猫家族IP旗下优质内容、趣味玩法的融合，持续升级汤姆猫个性化、差异化、智能化交互体验，探索汤姆猫家族IP 在陪伴、教育、娱乐等多领域的创新应用场景。

高度契合的战略思路，也促成了双方的强强联合。

2023年4月，汤姆猫战略领投西湖心辰，成为西湖心辰团队外最大的外部股东；7月，汤姆猫再度战略投资西湖心辰，投资金额过亿，双方将共同开展通用人工智能垂直领域模型、终端软、硬件等交互产品等领域的合作，合力掘金情感型AI产业。

坐拥差异化优势，场景应用不止于游戏

事实上，联手西湖心辰布局情感型AI赛道的背后，是汤姆猫在AIGC领域的差异化优势与扎实规划。

总体而言，相较市面上已推出或计划推出的AI产品，汤姆猫研发的AI产品在三大维度具备核心竞争力。

其一，用户基数庞大。截至目前，汤姆猫系列移动应用产品累计下载量超过200亿人次，全球月活跃用户数最高达4.7亿人次。在流量为王、用户至上的移动互联网时代，庞大的用户基数将成为公司提升品牌知名度、扩大营收规模极为重要的基础，也将为其AI产品的研发、推广与应用奠定坚实的基础；其二，移动应用研发与营运能力突出。AIGC作为AI产业中的上游数字技术，势必要求下游的应用研发商具备一定的软件研发实力。相较业内大多数IP，汤姆猫深耕休闲游戏十余年，拥有多年的应用开发与运营能力，这也使得公司拥有了差异化优势，有望从大多数有影响力的IP中脱颖而出，打造更有竞争力的AI应用产品；其三，公司IP结合人工智能技术具备明确的应用场景。事实上，当AIGC火爆之时，汤姆猫之所以在众多IP之中脱颖而出，跟汤姆猫自身的拳头品类有直接关系。公开资料显示，汤姆猫已形成虚拟宠物养成与跑酷两大拳头品类，在全球虚拟宠物养成、跑酷等休闲游戏细分市场占据头部地位。尤其在虚拟宠物养成领域，公司打造的“汤姆猫家族”以较强的情感陪伴与交互属性深受用户喜爱，公司也正基于这一属性，结合AIGC技术，有望进一步深化以IP形象与玩家互动为主逻辑的游戏交互玩法，显然这一技术将对汤姆猫系列养成游戏产品的体验时长与用户活跃度有极大帮助；另一方面，公司IP以“寓教于乐，智创家庭幸福”为使命，与合作方研发情感陪伴与趣味教育相结合的AI交互产品。由此可见，不论是娱乐向还是教育向，汤姆猫的落地应用场景都极为明确。

而在产品规划方面，基于AI战略目标与核心优势，公司规划了线上应用与线下智能机器人两大方向。

汤姆猫称，在线上应用领域，公司国内外团队同步在推进相关研发工作。8月27日，公司国内研发团队与西湖心辰合作的AI汤姆猫产品正式开启封闭式测试，该产品已具备拍照识物、英文口语启蒙、兴趣引导、科普教育、AI生图、AI生成绘本、情境对话等多个功能；8月28日，公司海外团队研发的首款AI手游《Talking Ben AI》于斯洛文尼亚、塞浦路斯、南非等地区正式开启首轮海外测试。《Talking Ben AI》运用OpenAI与Google的AI通用大模型，以大模型+预设数据库相结合的创新模式，极大提升了核心主角“狗狗本”的交流互动能力。

值得一提的是，为了让产品更具情感交流特征，汤姆猫海外研发团队在《Talking Ben AI》中为“狗狗本”这一IP角色设置了傲娇、疑惑、愉悦、好奇、思考、愤怒等丰富的表情。针对用户提出的各类问题，“狗狗本”AI结合不同的表情能“煞有介事”地给予玩家个性化的反馈，极大地增加了产品的趣味性、可玩性。除了上述产品，结合汤姆猫家族IP形象，公司海内外团队也正着手研发AI绘本、会说话的汤姆猫AI伙伴等线上应用。

在线下智能机器人领域，公司于2021年下半年在海外市场推出了一款智能语音机器人GameBud Talking Tom。该产品既可以是用户的游戏陪玩伙伴，又似现实生活中的好友。当用户在玩游戏时，该产品可与用户进行有趣的互动，包括游戏提醒、体验分享等。在非游戏场景中，它还可以是用户在现实生活中的好伴侣，可进行各类语音互动，为全球用户带来欢乐。据悉，结合新的AI交互技术，汤姆猫正开展智能语音机器人的升级迭代计划。

可以预见，基于差异化竞争优势、扎实的全渠道规划与强大的合作方实力，加速布局AIGC技术的汤姆猫有望进一步为用户打造更智能、更逼真、更人性化的交互体验，将“会说话的汤姆猫”升级迭代成有记忆、有情感、能主动聊天的汤姆猫，并将汤姆猫IP应用场景从游戏移动应用拓展至教育、智能硬件、智能家庭等场景，在人工智能时代打造真正意义上的陪伴IP。