智慧酒店来了？我们在“深坑”从百度智能音箱开始体验

半年前，百度成功把智能音箱的价格从三位数拉到两位数，发布了小度，证明了自己的“努力”。

而眼下，这款音箱正走进各行各业，除了家庭的场景，酒店、汽车等也成为小度的阵地。

2018年12月21日，百度宣布DuerOS智慧酒店解决方案正式落地——这是在上海百度与世茂酒店及度假村举办的“享未来 AI至深·百度开放日”活动上对外公布的。

这意味着，DuerOS作为百度的对话式AI操作系统，将提供平台给酒店打造定制版智能视频音箱。

百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲也出现在了现场。

活动上，双方宣布了最新的合作，即在这座位于海拔负88米“世界建筑奇迹”内的豪华酒店中的336间客房，都配备了一位智能管家—搭载百度DuerOS的小度在家（酒店版）。上海佘山世茂洲际酒店是世界上第一个建在废石坑里的豪华酒店，目前已经是上海的“网红”。

发布会上，景鲲表示：

一句话就能调高空调温度、打开窗帘、播放音乐视频，这种动口不动手的智能生活已经变为现实，此次合作只是一个开始，期待未来先进的AI技术与奢华酒店的结合更加紧密，为客人带来更加便捷、舒适和个性化的智能服务体验。

世茂酒店方面也相当重视这次合作，他们表示将借此在深耕国内市场上向前一步。今后，世茂酒店及度假村旗下酒店将陆续引入人工智能系统，致力于在酒店的服务设施中融入更多前沿科技。

其实言外之意是，宾客的入住（开门）、客房设备控制、客房需求服务、打电话、通用服务以及离店手续办理等等全流程都将AI化，往后还要做的更好。

现场，播放了一段小度在酒店的应用视频，基本呈现的内容是：

“小度小度，我要睡觉了”，房间内的灯、窗帘、电视随即关闭，再也不需要寻找遥控器；

“小度小度，房间需要打扫”，小度就将呼叫酒店进行客房清洁；

“小度小度，播放最新一期的奇葩说”，它就可以播放节目。

……资料显示，小度几乎参与了酒店所有的关键服务，从播报信息、客房设备控制、呼叫客房服务到影音娱乐功能，入住客人轻唤一声小度，即可随时与AI互动。

这款酒店定制版智能音箱，有哪些特色？

对于酒店版的小度而言，其设备外形设计别出心裁，曾获得了2018年IF Design Award的专业奖项。

该音箱具备有7英寸的高清可触摸屏幕，配备双麦克风阵列，功能按键有“开机键”“音量+”“音量-”。

同时，小度音箱能够在5米内以高达98.5%的唤醒率准确识别语音。在客房的各个角落，宾客都可以轻松唤醒并与之对话。小度音箱供电电源为UPS电源，可以不间断供电；同时，音箱将被摆放在客房内较为安静的位置，尽量远离电视，避免受到噪声干扰；音箱说明书也将摆放在智能音箱附近，方便宾客查阅。

据工作人员介绍，为保证宾客隐私安全，小度智能视频音箱去除了摄像头，从硬件层面消除隐私担忧；音箱采用本地唤醒，设备未唤醒时云端不会接收任何语音请求；同时退房后重置设备，客人退房后，酒店可对设备进行重置，清除用户使用记录，从软件到硬件都最大程度保护宾客隐私安全。

说了这么多DuerOS酒店行业解决方案，实际上这个平台长这样。

• DBP技能开放平台，百度提供，主要是文娱等信息流；

• DIDP设备开放平台，酒店定制，主要是酒店设备；

• DBS行业解决方案，酒店应用服务，就是周边的一些信息。

各项功能之间是如何配合的？如图。

绿色部分就是客户需求，箭头的方向就是下一步操作。这很好说明了这款酒店定制版小度的工作原理。

亲测与互动

在酒店内居住的人大多数需求与酒店有关。比如，“小度小度，房间需要清扫一下”，小度会显示是否需要工作人员进来清扫，只要我确认就行了。

比如，我想订餐，“小度小度，酒店有什么吃的？”，小度的视频屏幕上会推荐几款酒店的菜品，如果我说“点第一个”，小度就会显示进入呼叫流程，我确认过后，酒店就会接到请求。

小度为提供了智能化交通出行服务，我可以语音查询地图导航，“小度小度，我要去虹桥机场”，它会直接显示地图及线路导航。

当我问小度“雷锋网(公众号：雷锋网)是做什么的”，小度给出了回答：雷锋网是xxxxx的科技信息与产品服务平台。

很百度，很标准。

由于百度在内容方面有音乐、影视、新闻等自有矩阵，当我想要看电影，我会说，“小度小度，我想看《复仇者联盟》”，它就会自动对接到爱奇艺的平台，带我确认看哪一部后就会播放资源。

那酒店内各房间之间是否可以通话？我试了试，暂时还不行，但负责人表示这一功能将尽快实现。

除此之外，酒店健身房、观光区、游泳池、酒店位置、周边饭店等信息，都可以查询。

其实不仅在上海这家“深坑”酒店能体验到，据说目前DuerOS酒店行业解决方案已经实现了国内外超过10家酒店及地产集团落地，还包括洲际集团、华住集团、华侨城集团、明宇集团、朗丽兹集团等。

大家可以在北京通盈中心三里屯洲际酒店，北京桔子水晶酒仙桥酒店，上海佘山世茂洲际酒店，上海携程美居酒店，上海静安漫心酒店体验到“智慧酒店”，价格嘛，emmmmm。

雷锋网了解到，截至目前，小度已拥有超过800个技能，还能控制超过85个品牌的7000多万个智能家居设备。截至2018年10月，搭载DuerOS的智能设备激活数量已突破1.5亿台，月活跃设备量超过3500万。

在开发者价值爆发式凸显的今天，在DuerOS平台上的技能开发者数量已经超过2.4万人。

真的感觉到，“动口不动手”的时代来了。

就整个生态来看，智能音箱已经成为当下用户较为看好的产品，价格战密布之下，相信行业未来将出现更多定制版，毕竟深耕行业，才会形成壁垒。

小度的这款酒店定制版或许就是样本。

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