构建全面的IT治理体系http://www.ciotimes.com/recommend/136985.html
IT服务台软件
ServiceDesk Plus从根本上转变了IT部门的工作模式，它为IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力，将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防，避免组织机构业务经历宕机等严重事故，提高整个IT团队的生产效率，进而改善最终用户的满意度。10年来，ServiceDesk Plus已经帮助数以百万计的IT人员、最终用户和利益相关者提升和优化IT服务质量。https://www.manageengine.cn/products/service-desk/
紫羚ITSM子产品Gazellio ITSMhttps://www.gazellio.com/main/menuPage?page=ziling&id=257de9e1b98b4a91b038c9864e22139b
什么是ITSM https://jingyan.baidu.com/article/3a2f7c2ecce3e026afd611ca.html
ITIL/ITSM流程
支撑IT系统进行有效管控运维的流程体系。通过在线流程实现协同运维，为运维支持、变更风险控制与过程管理、重大问题处理决策等提供数据支持和流程支持，帮助用户完成日常运维任务，提高IT运行效率，降低运维成本，实现运维服务的统一调度和集中管控。
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ITSM系统（IT Service Mannagement）+ OSS运营支撑系统
（ Operation support system ）
http://www.itsmcn.com/more/productline/itsm-two.html
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