B2B电子商务国内外研究综述

前言

       B2B(Business to Business)电子商务是企业与企业间电子商务，是电子商务的主要类型之一，B2B电子商务不仅能够降低交易成本，提高效率，而且随着新型电子商务基础行业的不断涌现，扩大了企业间电子商务活动的行业范围，为企业特别是中小企业提供了高效、快捷的市场平台，成为近年来电子商务最活跃的领域之一。据统计，截止2012年6月，我国B2B电子商务企业超过1万家，市场交易规模达2.95万亿元，营收规模超过74亿多元(中国B2B电子商务研究中心，2012)。预计到2015年，B2B电子商务交易规模将超过15万亿元，占电子商务交易总额的83.3%，B2B电子商务未来具有广阔的市场空间。与此同时，有关B2B电子商务的理论研究也逐渐增多，主要包括以下几个方面。

一、B2B电子商务内涵、类型的相关研究

       李琦等(2001)比较了水平型、垂直型、第三方平台和企业自建等四种B2B电子商务类型，并分析了发展现状及问题。詹文杰等(2004)认为B2B电子商务模式具备规模收益递增、需要专业知识以及建立牢固的企业间关系等特征。常广庶等(2005)将B2B电子市场划分为以阿里巴巴等为代表的新建电子市场和以义乌小商品批发市场为代表的传统有形市场的无形化两类。傅翠晓等(2010)从参与者角度认为，B2B电子商务是电子商务活动参与者角色及各角色之间相互关联的一种描述形式；从服务角度认为，B2B电子商务是其所提供的电子服务内容及其如何实现盈利的一种描述形式，并且从服务的视角对B2B电子商务服务模式进行了分类探讨。

       国外研究中，Bakos(1991)从B2B所承担的功能角度，将其分为积聚和匹配两种基本功能。Kaplan等(2000)认为B2B电子商务是改变企业价值链和组织方式的数字平台。Ordanini等(2001)认为B2B电子商务是汇聚了大量交易方的电子中介。Barnes Vieyra(2001)和Claycomb(2005)指出，B2B电子商务是供应链的创新，企业的整个交易过程，包括售前、售中及售后，都通过因特网完成，从而实现企业间的过程整合，

二、B2B电子商务发展过程及趋势的相关研究

       詹文杰、杨颖(2004)将我国B2B电子商务模式的演化过程划分为：EDI批处理阶段、初级电子商务阶段、交易社区阶段及合作贸易阶段，并且未来B2B电子商务向电子商务中心的方向发展是一种趋势。曹玉婷等(2007)认为B2B电子商务发展成熟时，将形成两种情况，一是只有少数的各行业的专业服务提供商，二是所有行业只有少数综合服务提供商。傅翠晓等(2011)探讨了我国B2B电子商务服务的发展路径：从服务能力视角来看，经历了基本服务模式、专业服务模式和再整合服务模式三个阶段；从服务对象范围来看，行业性服务网站从面向少数行业逐渐发展到面向多个行业，并且我国B2B电子商务服务未来发展的主要趋势是整合化、平台化、系统化及个性化。

       国外具有代表性的研究主要有，Croom(2000)和Claycomb(2005)等从技术应用角度将B2B电子商务的发展划分为基于EDI的应用阶段和基于Web和Internet的应用阶段。Warfield(2003)认为B2B电子商务发展经历了企业内部市场、跨企业市场、区域或全球电子市场三个阶段。Chrysovalantou(2004)和Emmanuel认为B2B电子商务经历了从公共市场到私有市场的发展方式转变。Lenz等(2002)B2B电子商务具有建立联盟、集中发展，建设合作和互动平台的趋势。Moksony等(2008)认为B2B企业互用性技术是B2B电子商务的发展趋势。

三、B2B电子商务评价的相关研究

       高燕黎等(2001)研究了B2B电子商务对交易成本的影响，他指出B2B电子商务能减少协调成本并提高效率，同时也影响激励成本，并且B2B电子商务所导致的过程改善的影响很大。李琪等(2006)分析了影响企业信息技术（包括电子商务）采用行为的主要因素，通过对中美两国95家电子、纺织企业B2B电子商务采用行为的实证检验，研究了行业竞争、政府政策、文化观念及潜在收益等因素对电子商务的采用行为的影响。历岩等(2010)研究了层次分析法在B2B电子商务平台易用性方面的评价。杨坚争等(2010)从双向交流和沟通的角度出发，挖掘出影响第三方B2B电子商务客户满意度的5个观测量和15个测量变量，并进行了实证分析。苏秦等(2010)在Indserv量表基础上，基于认证服务行业实际构建了B2B情境下的服务质量测评模型。曹尔黎(2010)分析了第三方B2B电子商务平台服务质量要素，构建服务质量评价体系，并基于模糊综合评价方法建立了相应的评价模型。冷沙沙等(2010)建立了企业信用评估指标体系，构建了B2B企业信用评估模型。

       国外关于B2B电子商务评价方面的研究更多地侧重于从企业角度进行，一是对企业采纳B2B电子商务的影响因素进行的研究，Kim、Mohammed和Glenn从不同角度探讨了影响企业采用B2B电子商务影响因素，并进行了相应的案例分析；二是对B2B电子商务的关键成功因素进行的研究，Avlonitis等、Chan等、Duggan、Devenery、Riyad等、Tien-Chin和Ying-Ling等对B2B电子商务的关键成功因素进行了分类、归纳等理论分析。

四、B2B电子商务发展策略的相关研究

       陈翔等(2003)以买方市场为背景，根据效益最大化原则，构建效益模型，研究了B2B电子商务平台的发展策略。田小雨(2008)结合政策、经济、技术环境提出打造电子商务产业链，建立诚信评级体系等促进我国B2B电子商务发展的策略。韩廷进等(2009)认为B2B电子商务平台现行商业模式业务单一，需要通过建立专业细分的商家数据库、服务纵向深化、充分利用平台资源和建立有效的平台互动机制等进行深度开发。张庆华(2009)对垂直型B2B模式进行了分析，并提出了垂直型B2B模式的发展趋势。李骏阳等(2010)从虚拟贸易平台的角度研究了B2B电子商务平台的发展。焦等(2011)、傅翠哓等(2011)、聂磊等(2012)提出企业平台型B2B电子商务，从企业能力视角，建立了企业向平台型B2B电子商务转型的指标评价体系，并研究了从企业向平台型B2B电子商务模式转型的策略，构建了相应的策略体系框架。

       国外的研究多从降低交易合作成本，以及降低价格、产品和供应商搜索成本的角度来提出B2B发展策略，如Bakos(1998)、Yao等(2002)提出的非居间化，Giaglis、Klein＆O'Keefe(1999)提出网络仲裁，重新调停等发展策略。

       除此之外，国内关于B2B电子商务的研究还涉及到B2B品牌价值及品牌忠诚度（孔令明，2012；张鹏，2012），B2B下客户服务与关系质量的研究（徐翼等，2007；张涑贤等，2010；苏秦等，2010)，基于双边市场的B2B平台定价研究（龚亮，2008；王力等，2012）等，B2B电子商务盈利模式的研究（王立等，2005；孙学文等，2007；易单，2010)。国外的研究还涉及到B2B市场中的集合型和交互型两种交易模式的比较(Hsin-Lu Chang etc.,2003)，B2B品牌战略中B2B和消费者市场间的差异(Brian P.Brown etc.,2007)等。

五、B2B电子商务研究评述

       综合而言，已有研究在B2B电子商务发展的多个方面进行了探讨，并且取得了一定的成果，对于促进B2B电子商务的发展具有一定的借鉴意义，但仍存在一些不足。首先，研究比较分散，缺乏系统性。通过文献检索发现，关于B2B电子商务的相关文章很多，但是研究角度比较分散，研究深度较浅，多是宏观的概括性的分析，或是以某个B2B电子商务企业为例分析B2B的现状及存在问题，尚未形成系统、深入的研究。其次，关于B2B电子商务的评价方面，对B2B平台的服务质量以及企业采纳电子商务的影响因素的研究较深入，其他多从降低交易成本、提升销售额等方面展开，缺少更加全面、系统的评价研究，特别是针对B2B电子商务企业整体的评价。第三，对B2B电子商务的盈利、竞争战略问题等影响B2B电子商务企业发展的关键问题研究较少。此外，由于电子商务行业发展迅速，新问题和新情况不断出现，已有研究对B2B电子商务新动向的关注较少。

       现有研究对B2B电子商务进行了多方面的探讨，对于实践发展具有重要的指导意义。随着互联网技术和移动技术的发展，B2B电子商务市场将进入更加激烈的竞争阶段，并呈现出多样化发展态势。因此，一方面应该对B2B电子商务开展系统、深入的研究，特别是盈利能力和盈利模式的研究；另一方面，应该更多地关注B2B电子商务的发展动态，对出现的新模式和新情况进行分析、总结，以更好地指导实践。