中国B2B电子商务模式体验

1 电子商务及B2B电子商务

       电子商务是基于信息经济的新生事物，人们对它的认知和把握尚未完全成熟，因此，对其定义也有很大差异。根据联合国国际贸易程序简化工作组的定义，电子商务是“采用电子形式开展商务活动，包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易”。电子商务革新了传统经济活动的运作手段，主要模式包括：企业对企业（Business to Business，即B2B)，企业对消费者（Business to Consumer，即B2C），消费者对消费者（consumer to Consumer，即C2C），导航网对消费者(Navigation-to-Consumer，即N2C)，企业对政府（Business to Government，即B2G），代理商一企业一消费者(Agents Business Consumer，即ABC模式)，团购模式(Group Purchase)，线上订购一线下消费（Online To Offline，即O2O）等多种模式。电子商务能够有效降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。

       B2B电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动，它是当前电子商务模式中历史最长、发展最完善、份额最大、最具操作性、最易成功的模式。目前企业采用的B2B电子商务平台主要包括以下四种模式：

       (1)面向制造业或商业的垂直B2B。垂直B2B可分为上游和下游两个方向，如生产商或商业零售商与上游供应商之间的供货关系，以及生产商与下游经销商形成的销货关系。

       (2)面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了交易的机会。中国供求网就是这种模式。

       (3)自建B2B模式。行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台，供应链上下游企业通过该平台实现沟通和交易。

       (4)关联行业B2B模式。相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。相比传统的企业间的交易，B2B电子商务优势明显。通过B2B交易，企业能够减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低企业经营成本；同时突破时间和空间的限制，大大提高效率。

2 对国内B2B电子商务的体会、见解

       近十年来，中国供求网始终保持稳定、高效的增长。与此同时，我对中国B2B电子商务的认识与理解也日益深入，有一些体会，与大家分享。

       B2B电子商务网站建设。网站建设对于B2B电子商务企业有着重要作用，是用户了解企业最方便、最直观的途径。互联网发展到今天，网站的优劣早已不是凭网页上的动画、颜色、声像等判定。支撑网站正常运行的后台管理技术、资讯实时更新技术、流量统计分析技术、在线沟通技术等才是关键。电子商务网站应集审美、内容、实用及营销价值于一体，以专业的方式为用户提供最具价值的商品信息和服务，引导用户选择和鉴别商品，激发用户的购买欲望，同时使用户的操作体验更加便捷。B2B电子商务企业一定要量身打造适合自己行业、产品及品牌风格的个性化营销型站点。

       “深而精”的业务模式。“大而全”的综合性B2B平台越来越难满足用户的多样化、个性化需求，为了避免同质现象出现，行业细分市场将成为新的增长点，深耕细作的业务模式将成为必然选择。我认为“深而精”的B2B模式更适合国内中小企业的发展。一方面，它专注于某一行业，集中全部力量打造专业型信息平台，潜在客户相对集中，同时可以减少企业在宣传上的费用；另一方面，它更注重为用户量身定制个性化服务，满足用户需求。

       B2B电子商务平台除了为用户提供贸易供求信息和安全、健康的评论外，还应该提供一些具有针对性的增值服务，包括企业认证、独立域名、行业分析报告、搜索引擎优化等。搜索引擎优化(Search Engine Optimization，即SEO)是最基本网络营销策略，其主要工作是通过了解各类搜索引擎的特点和工作原理，对网页进行优化完善，在不损害用户体验的情况下提高其在搜索引擎的排名，从而进一步提高网站的访问量，最终提升网站的销售能力或宣传效果。将SEO应用于B2B电子商务平台，一方面是为了在网站平台内部争取较前的排名，以便让客户在B2B网站内部搜索某一关键词查找商品时能轻易看到网站提供的商品；另一方面，通过使用SEO，希望企业发布在B2B网站上的产品、供求信息、公司介绍等内容能够在主要搜索引擎里有一个比较好的排名。当有潜在客户通过百度、Google等查找供应商时，能够很快发现相关的链接。B2B电子商务平台技术人员在网站建设优化过程中需要不断探索完善，让搜索引擎更易抓取，提升网站的营销价值以及在同行业中的竞争力。

       我国B2B电子商务的成长环境（网络基础建设等运行环境、法律环境、市场环境、信息安全、认证中心建设等条件）已日臻完善。2010年以来，我国B2B电子商务市场发展迅猛。截至2011年底，我国B2B电子商务服务企业达10500家，同比增长14%；中小企业B2B电子商务的交易规模达34万亿，同比增长35.7%，营收规模为131.0亿，同比增长35.1%。2012年上半年，中国B2B电子商务服务商的营收规模为74.5亿元，同比增长20%。预计到2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上。