项目管理五大过程组

项目管理五大过程思维导图：

一 定义

项目管理过程是为了完成预定的产品、成果或服务而执行的一系列相互联系的行动和活动。

二 项目管理五大过程

1 五大过程组

• 启动过程组：项目开始于此。
• 规划过程组：万事始于计划。
• 执行过程组：按照计划做，结果就会好。
• 监控过程组：左手计划，右手实际，解决发现的偏差。
• 收尾过程组：任何项目都需要收尾。

2 启动过程组

（1）定义：确定开始，承诺授权，决策立项。

（2）作用：做什么or不做什么。

（3）核心产物：项目章程，干系人登记册。

（4）过程组

（5）如何做好项目启动

• 明确干系人及职责
• 与甲方需求大致范围达成一致
• 明确里程碑计划及时间点
• 明确资源管理，成本管理，风险管理等计划

3 规划过程组

（1）定义：制定计划。

（2）作用：制定各知识领域的管理计划。

（3）核心产物：项目管理计划（11个子计划+3个基准）

（4）过程组

（5）如何做好项目规划

• 了解足够的信息
• 确定项目边界，具体化项目目标
• 充分沟通干系人，了解团队个人特性和技能
• 分析项目风险和解决方案
• 找到适合本项目的管理模式
• 明确分工和交付物
• 识别团队所需技能培训，比如业务流程

4 执行过程组

（1）定义：执行计划。

（2）作用：按照计划开展工作。

（3）核心产物：可交付成果、工作绩效数据

（4）过程组

（5）如何做好项目执行

• 学会授权-抓大放小：只做应该做的事情；正确树立威信。
• 强化沟通-形成合力：建立完善的管理制度和岗位职责，健全的监督机制。
• 学会拒绝-把握底线：对领导和其他部门要有底线。

5 监控过程组

（1）定义：执行计划。

（2）作用：按照计划开展工作。

（3）核心产物：可交付成果、工作绩效数据

（4）过程组

（5）如何做到项目监控

• 变更发生时要首先确定「能做些什么，以及不能做些什么。
• 确定全体都一致同意的方案，提出变更步骤，并就将要做出的变更进行即时评估。
• 申请/审批修改后的计划(修改部分)。
• 实施变更并监控效果。
• 保持/共享计划和信息最新状态。

6 收尾过程组

（1）定义：对项目或阶段进行收尾，对采购进行收尾。

（2）作用：结束项目或阶段，结束采购。

（3）核心产物：可交付成果的移交、组织过程资产的更新。

（4）过程组

（5）如何做到项目收尾

• 一实：按照合同要求，实实在在把工作做好。
• 一虚：做好一些看不见的工作，比如说文档，培训。
• 一承诺：多给客户保证，以后有问题能得到及时解决。

三 常见问题

1 启动过程组

（1）无权项目经理如何带动项目

• 制定项目计划，职责分工，并征得团队成员领导同意。
• 项目执行过程中，未按照计划完成项目，客观原因，协调解决；主观原因，通报给成员部门领导。

2 规划过程组

3 执行过程组

（1）如何接手一个中途项目

• 从前任项目经理了解来龙去脉，做好交接工作。
• 向领导汇报请示，充分了解项目目标及对项目的要求。
• 与业务部门和客户交流目前存在问题，并对问题优先级分类，先解决重要且紧急问题。
• 建立有效的沟通及汇报机制，让领导和业务部门认识到，项目在向好的方向发展。

4 监控过程组

（1）已经明确的需求，客户不认账，要求变更

• 采用自上而下的沟通方式，与关键干系人沟通，理解需求不断变更的原因，进而采取相应的办法。

（2）频繁提出变更

• 统一联系人。
• 所有的变更全部要求书面记录。

5 收尾过程组

（1）复盘总结

• 认清组织形式。
• 尝试借力：定时汇报，让上级满意；争取获得一定的权限和更多资源。
• 尝试借助资源。

四 案例

某通管局12300热线项目是包含硬件和软件的集成类服务项目，该项目从签订合同到交付要求时间为6个月，下面以此项目为例，分析项目时间管理过程。

1 启动过程组：召开启动会议，明确相关干系人

2 规划过程组：完成项目进度计划，职责分工，风险预估

3 执行过程：项目实施进度表，周报

4 监控过程：需求变更表

5 收尾过程：功能点验收，交付物