人力资源咨询机构:如何做好人力资源服务

  人力资源服务业属于国家扶持性产业。 当前,市场非常火爆,很多人想进来。但是,有很多人在这个行业中进行了很长时间的探索,但是并没有着火。 实际上,归根到底,尚不清楚人力资源服务行业的真正含义。

  作为该行业的专业组织,人力资源咨询机构对人力资源有一定的了解。 人们通常了解人力资源服务行业,并想到招聘,派遣,外包,猎头,代理,薪酬服务等。但是,在过去两年中,该行业中也有很多人在从事“人力资源融资, 人力资源SaaS,人力资源平台,人力资源细分领域”等等。似乎玩的越多,越来越不知道这个行业到底是干什么的了。

人力资源咨询机构:如何做好人力资源服务

  人力资源咨询机构根据数年对这个行业的观察和认知,跟大家分享探讨人力资源服务业。

  人力资源服务业要做三种业务:人力资源服务、人力资源结算和人力资源匹配。 上面提到的所谓服务都是围绕“结算+匹配”来实现不同的表达方式。

  探讨话题:

  1、什么是人力资源服务

  2、什么是人力资源结算

  3、什么是人力资源匹配

  4、什么是人力资源服务需求

  5、什么是人力资源风控

  一、什么是人力资源服务

  什么是人力资源服务? 人力资源咨询机构认为,所谓的人力资源服务是针对企业或个人的人力资源需求的各种服务。 它通常有两个目的:一个是B的人力资源服务,另一个是C的人力资源服务。如果服务权重不同,则服务的权重不同,推广模式就会不同。

  例如:A人力资源公司偏向于个性化人力资源服务,诸如招聘、体检、拓展、培训、绩效、员工关系、薪酬、社保、工伤、员工关爱与福利、组织关系、档案管理等;B人力资源公司偏向于个人的人力资源服务,诸如就业、职业培训、技能培训、职场心理疏导、个人社保代理、个人兼职等。

  因此,传统业务上的派遣或外包,并不属于人力资源服务。

人力资源咨询机构:如何做好人力资源服务

  二、什么是人力资源结算

  人力资源结算包括人力资源公司与企业之间的结算,以及人力资源公司与个人之间的结算。 人力资源服务业本质上是一个结算平台。 在此结算中,应考虑最佳结算方式, 对于人力资源公司和企业的结算,应考虑三个要素:差额、全额、行业税率。 这三个要素之间应实现双方的最佳结算模式。

  人力公司(包括人力资源咨询公司)与个人之间的结算要考虑四个要素:结算项目,结算税率和社会保障费用的结算。 因此,人力资源公司与个人之间存在三种结算方式,即工资+服务费+服务费发票的报销(个人或独资企业的报销)。

  结算的核心是为了满足企业和个人对结算的最佳结算需求,包括税费的需求。而结算的最佳匹配,人力公司不能只有一个主体,而需要有两家以上的主体,通过两家以上的主体在差额、全额、税率等要素的比例搭配上实现与企业的最佳匹配;通过两家以上的主体在结算名目、结算税费等要素的比例搭配实现与个人结算的最佳匹配。


人力资源咨询机构:如何做好人力资源服务

  三、什么是人力资源匹配

  人力资源匹配指人和企业之间的匹配方式,有精细化匹配、全职匹配、兼职匹配、小时工匹配、民事关系匹配、弹性工时匹配以及共享用工匹配。不同的匹配方式,结算方式也不同。

  人力资源公司(包含人力资源咨询公司)可以通过一家公司跟个人针对某种企业实现全职匹配、兼职、小时工等匹配;也可以通过两家以上公司跟个人针对某种企业实现全职+兼职、小时工+小时工、小时工+承包、兼职+兼职、全职+全职等匹配。

  而人力资源公司需要实现的是匹配最优、结算最优。


人力资源咨询机构:如何做好人力资源服务

  四、什么是人力资源服务需求

  人力资源服务业从客户需求的角度出发,通过细分客户,可以看出,企业的人力资源服务需求,包括:匹配需求、结算需求、人力资源服务的需求。这属于企业的实质需求。

  所谓的代理、派遣、外包有可能是结算需求,也有可能是匹配需求,还有可能是人力资源服务的需求。不同的需求,应当建立不同的服务标准,不同的服务标准应当有不同的价格体系。

  今天人力资源行业大多数从事的业务,以代理、派遣、外包为主导,人力资源咨询机构认为这不属于企业的人力资源服务需求,因为,代理、派遣、外包仅仅是企业和人力资源服务公司的合作形式,不是合作目的。合作目的核心就是:结算、匹配、人力资源服务。

  因此,若是以结算为目的从事的代理、派遣、外包业务,就要看结算的成本与风险,进而确定价格;若是以匹配为目的从事的代理、派遣、外包业务,就要看匹配的成本与风险,进而确定价格;若是以人力资源服务为目的从事的代理、派遣、外包业务,就要看人力资源服务的内容来确定价格,因为人力资源服务是没有风险的。

  今天行业里以代理、派遣、外包为责任区分点,忽略匹配+结算+人力服务的出发点,实质是以代理、派遣、外包掩盖了企业的“匹配+结算”目的,因为低估了人力资源服务业的服务价值。


人力资源咨询机构:如何做好人力资源服务

  五、什么是人力资源风控

  在今天,人力资源风控的核心就是结算的风控,即人力资源公司与企业和个人之间的结算是否符合法律的要求。

  因此,结算风控要考虑的是100%合规。如果结算不合规,将会涉及到很多问题,可能是补税,也可能是补费,甚至是坐牢。

  而劳动用工风险的风控,在结算风控的情形下,仅需要考虑基础用工风控,不考虑低概率风控。

  因此,不能从人力资源管理的角度谈风控,应当是从人力资源经营的角度谈风控,即小概率的风控不考虑、最坏的风控有保障、偶尔的劳动用工风险进行调解。

  综上所述,信息丰富的人力资源公司更加重视传统的人力资源服务。 通过挖掘企业或个人对人力资源服务的需求,企业和个人可以增强对人力资源公司的粘性和认可度,从而实现利润和结算。 同时,具有深厚知识的人力资源公司的关注点是匹配的, 匹配是人力资源公司的未来, 做匹配等于变相进行结算,做匹配等于变相进行人力资源服务。

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