企业对标管理体系的思考

　　对标管理又称“标杆管理”，是通过规范、连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己。大量实践证明，对标管理已经成为企业快速成长和追求卓越的有效途径。

　　一、开展对标管理的必要性

　　第一，对标管理是实现发展目标的重要举措。

　　从对标管理的目标来看，对标管理不仅是建设严格规范、富有效率、充满活力的企业基本要求，也是着力推进企业节约发展、科学发展和可持续发展的要求。通过对标管理，找准行业坐标和差距，找准改进和提升的内容及目标，增强危机意识，从而统筹规划各项管理工作，制定战略实施计划，并选择相应的策略与措施，避免走弯路。

　　第二，对标管理是全面提升管理水平的必要途径。

　　通过对标，在安全生产、经济运行、经营业绩等方面建立一系列的指标体系，可以为生产经营活动设立可以比较的参照值，通过对比与借鉴，分析与判断，不断改进，准确知道当前生产经营、业务管理与行业、公司要求之间存在的差距、原因，从而可以及时调整管理方法、管理流程、管理思路，实现生产经营管理水平上台阶。

　　第三，对标管理有助于学习型企业的建立。

　　实施对标管理，是一种对标杆体系持续不断的学习过程，通过完善的对标管理制度、考核、奖惩等机制的建立，能够有效引导管理者、一线员工自上至下的参与到学习各种规范、制度、案例当中，营造全员学习的良好氛围，有助于推动学习型企业的建立，确保全员素质。

　　二、对标管理应把握的四个关键环节

　　第一，围绕中心，进行可行的标杆体系策划。“对标”主要有两层含义，一是向标杆或是最佳的案例看齐，二是对照国家、行业、企业各类标准规范执行。不同性质类型的个体或需要对标实现的目标使标杆体系的建立存在着一定的差异，在标杆体系对象的确立上，要紧紧围绕中心工作，遵循行先进性、可实现性原则，向先进的标准靠拢。

　　第二，切合实际，制定全面的标准体系。结合现代企业标准体系，在标准体系的建立上主要应建立技术标准、管理标准、工作标准三项标准。

　　技术标准体系是企业组织生产、技术和经营管理的技术依据。技术标准是企业标准化的主体，是根据国家技术经济政策及市场需求，为实现规定的工业产品质量确定的工程技术方面的标准项目。

　　管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。管理标准体系是为提高管理业务水平、工作效率，保证各项技术标准的贯彻实施，实现科学管理保证产品质量所必须的标准项目，是实施技术标准、提高工作质量的保证。

　　工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。工作标准是以与生产经营有关的岗位工作为主体，针对生产过程或服务等诸环节中，谁干，怎样干，干到什么程度而制定的。能够规范人的行为，优化岗位操作，提高工作质量和工作效率。

　　第三，严密推进，系统实施对标管理。

　　这个环节是对标管理的核心所在，也是对标管理的目的、意义所在。实施标准的基本原则有两个：一是国家标准、行业标准、地方标准中强制标准，企业必须执行。二是推荐性标准，企业一经采用，应严格执行。在具体的实施过程中，要坚持全面对标、全员对标、全程对标，将持续改进、不断超越的要求融入各项常规管理工作中。

　　首先，应该制定对标管理的指标体系，对指标体系进行宣贯。及时对指标体系进行消化与分解，有选择的让每位员工都熟悉并掌握与本岗位紧密相联的指标体系，明白为实现指标自己应做哪些努力，让员工知晓对标管理的内容；我们与标准的差距；我们的有利与不利条件；哪些标准是一定要达到的等等。

　　其次，要通过考核及主题活动等载体，对实施过程进行固化。归纳清理各业务必须执行的标准和常用标准，并按标准性质分层分类排列，达到结果合理、专业配套，检索方便。及时快速地向管理人员提供既能反映全局，又层次分明的标准资料目录。标准体系确立后，应以文件的形式发布，并开展主题宣传、学习，保证对标工作的深入推进。

　　最后，应坚持统一领导，分级管理。应该注重发挥基层组织在推进对标工作、提升管理水平中的关键作用，并将压力转化为动力，通过对标管理来全面促进企业精细化管理水平的提升，进一步在细节上下功夫、做文章，不断提升现场和设备管理水平，提升基础管理水平。

　　第四，不断创新，建立对标管理实效分析体系。

　　对标工作不是静态、固定的，是一个动态调整的过程。因此，应建立“确定目标、实现目标、确定更高目标、目标再实现”的循环上升思维模式。在推进的过程中要注意，对标工作不是简单的数据对比，更重要的是促进大家寻找指标背后的管理原因、管理差距和管理漏洞，分析研究和制定措施并加以改进。

　　要定期对各项指标进行动态对比、动态分析、动态调整，不断探索、总结，形成一套较为成熟的对标、校标、创标机制。

　　在对标学习的同时，还要加强信息资料的收集、整理和分析，随时掌握标杆企业的做法和先进指标的变化情况。我们在学习标杆的同时，标杆对象也在发展，也在对标。所以，不仅要对标学习，同时还要不断地梳理、跟踪研究，及时的对过期、过时的标准、制度、做法进行清理，及时发布新的对标指标，这样才能实现达标、超标的目标，为实现发展目标奠定基础。