一提到平衡计分卡，大家就能联想到其经典的四个角度：财务、客户、内部流程、学习和成长，但是完整的平衡计分卡体系远不止四个角度这么简单，其主要内容包含：

一图一卡： 即战略图与计分卡，这是平衡计分卡管理体系中最重要的两个管理工具；

• 战略图：战略图通过一张纸简明扼要的阐述了公司未来3到5年战略规划中的主要目标及其战略逻辑是什么；

• 计分卡：计分卡则将战略图中的战略目标转化为具体的衡量指标，目标值与可执行的行动方案；2 U9

二张表：即衡量指标定义表与行动方案定义表，通过这两张表把战略转化为了量化的数据标准和具体的行动计划；

• 衡量指标定义表用于对每个指标进行明确定义， 确定各指标在不同时间阶段的期望值、计算方法、数据来源等；

• 行动方案定义表则将每个行动方案转化为具体的项目计划， 明确其各阶段的里程碑、责任人等；

三项要素：指战略目标、衡量指标、行动方案，这三项要素是一个统一的联合体。

• 战略目标用于指引行进的方向，说明战略的目的和成功的关键是什么？

• 衡量指标用于解释过去的绩效，追溯过去发生了什么？为什么发生？

• 行动方案用于聚焦未来的绩效，为了改善未来绩效，我们正在做什么？做的怎么样？

四个机制：即从组织、制度、流程与IT方面建立保障机制，把平衡计分卡固化到企业的日常运作中去。

• 战略管理办公室（组织）：把平衡计分卡的管理上升为一项正式的职能，并通过战略管理办公室进行具体落实；

• 战略回顾会(制度)：基于平衡计分卡建立定期的战略执行过程检讨与回顾制度；

• 战略管理流程：基于平衡计分卡建立、优化和完善战略管理流程；

• IT系统：运用IT手段，导入专业的平衡计分卡战略管理软件可极大提升企业的战略管理能力；