企业文化通常由四个层次组成:企业的精神文化,企业的制度文化,企业的行为文化和企业的物质文化。
1、企业的精神文化
企业的精神文化是一种行为标准,一种群体意识和价值观念,用于指导企业开展生产经营活动,是一种以企业精神为核心的价值体系。
企业精神是企业价值观的核心。企业精神是大多数员工在长期的生产经营活动中形成的思想成果和精神力量,是通过企业家的自觉概括,总结和提炼而建立的。这是企业优良传统的结晶,是维持企业生存与发展的精神支柱。本来只有人才才有精神。企业精神的概念是拟人化企业本身。它是由企业领导者的传统,经验,文化和管理理念构想的。它体现了企业独特的管理思想和人格风格,体现了企业的信念和追求,体现了企业的群体意识。企业精神具有吸引力,凝聚力和向心力。这是企业宝贵的管理优势和精神财富,它不是可有可无,而是必不可少。正如美国IBM董事长托马斯・沃森(Thomas Watson Jr.)所说:与其他组织相比,一个组织如何取得成就主要取决于其基本理念,精神和内部动力,这比技术水平,经济资源和组织结构更为重要。
例如,株洲时代集团公司的企业精神为“团结和谐、求实创新、拼搏奉献”。这十二个字是株洲时代集团公司老一辈创业者和新一代建设者用智慧和汗水共同铸就的。它的含义是:顾全大局、团结一致、共创大业;求真务实、艰苦奋斗、开拓创新;知难而上、敢打硬仗、勇于奉献。株洲时代集团公司精神成为其全体员工的基本价值观。
2、企业制度文化
企业的制度文化是一种清晰的文化,由企业的法律形式,组织形式和管理形式组成。 它是企业文化的骨干和桥梁,将企业文化的物质文化和精神文化有机地结合在一起。 企业的系统文化一般包括企业法律法规,企业管理制度和企业管理制度。
在企业文化建设的过程中,必然涉及与企业有关的法律法规,企业的经营体制和企业的管理制度。 企业的法律形式反映了社会文化对企业的制约和影响,反映了企业制度文化的共性。 企业的组织形态和管理形态则体现了企业各自的经营管理特色,反映了企业制度文化的个性。
(1)企业法规。企业法规是调整国家与企业,以及企业在生产经营或服务性活动中所发生的经济关系的法律规范的总称。不同国家的企业法规,都是以国家的性质、社会制度和文化传统为基础制定的,对本国的企业文化建设有着巨大的影响和制约作用。企业法规作为制度文化的法律形态,为企业确定了明确的行为规范,是依法管理企业的重要依据和保障。
(2)企业的经营制度。企业的经营制度是指通过划分生产权和经营权,在不改变所有权的情况下,强化企业的经营责任,促进竞争,提高企业经济效益的一种经营责任制度,是企业制度文化的组织形态。
(3)企业的管理制度和经营观念。没有规矩,无以成方圆。一般来说,企业法规和企业经营制度影响和制约着企业 文化发展的总趋势,同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。但真正制约和影响企业文化个异性的原因,是企业内部的管理制度和经营观念。企业的制度与企业的经营观念有着相互影响、相互促进的作用。合理的制度必然会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成;而正确的经营观念和价值观念又会促进制度的正确贯彻,使职工形成良好的行为习惯。
3、企业行为文化
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射。
从人员结构上划分,企业行为中又包括企业家的行为,企业模范人物的行为,企业员工的行为等。企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家,企业家是企业经营的主角。在具有优秀企业文化的企业中,最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。这些模范人物使企业的价值观“人格化”,他们是企业员工学习的榜样,他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。企业员工是企业的主体,企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度[4]。
4、企业物质文化
企业文化作为社会文化的一个子系统,其显著的特点是以物质为载体,物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
企业文化不仅体现在产品服务以及技术进步这些物质载体上,还通过厂区建设,包括生产环境的改造,生活设施、文化设施等诸多方面来体现企业的物质文化。
(1)生产环境的改造。生产环境的质量直接影响员工的情绪和心理。 如果企业具有良好的绿化,优美的厂房外观,干净整洁的环境,不仅可以激发员工的自豪感和凝聚力,还可以直接影响员工的工作效率。 因此,优秀企业特别注重为员工创造优美的工作环境,并将其作为企业文化建设的重要内容,是调动员工积极性的重要手段。
(2)文化设施建设。人们有各种各样的需求,不仅是物质需求,还有精神需求。 当今,随着物质生活水平的不断提高,人们对精神需求的追求越来越强烈。 求知,求美,求乐等心理学的飞速发展,是企业文化建设的重要课题。 建立和完善员工的文化设施,积极开展健康有益的文化体育活动,是许多优秀企业的重要物质文化内容。
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