标杆学习有哪些类型

　　标杆学习，作为20世纪90年代的风靡世界的战略管理工具之一，至今依旧备受推崇。

　　标杆学习也称“标杆管理”或“对标”，是指企业将自己的产品、生产、服务等与同行业内和行业外的典范企业、领袖企业作比较，找出差距，借鉴他人的先进经验以弥补自身不足，从而提高竞争力。

　　标杆学习是一种改善品质和工作程序的活动，是把现有的工作流程、产品服务与组织内或组织外的最佳表现者加以比较的正式评估及改进过程。

　　1、内部的标杆学习

　　内部标杆学习是指在同一组织内的不同部门间互相的比较。辨识企业内部最佳职能或流程及其时间，然后推广到组织的其他部门。

　　2、竞争性标杆学习

　　在通过拟定业界处于优势地位的竞争对手，分析其竞争优势的来源，寻找自身与竞争对手之间的差距，向竞争对手学习。

　　3、操作性标杆学习

　　操作性标杆学习关注环节的具体运作，可分为流程标杆学习和业务标杆学习。

　　4、职能的标杆学习

　　通常是针对组织中的某项职能，如行销、制造、人力资源等，来向标杆伙伴学习;职能标杆学习通常涉及到某个功能领域的特定企业活动。

　　5、通用的标杆学习

　　通用的标杆学习不是把学习焦点放在某个特定的组织上或特定产业的最佳作业典范上，而是针对某项优异的作业流程进行标杆学习。

　　标杆学习的五个阶段

　　(1)决定向标杆学习什么;

　　(2)组成标杆学习团队;

　　(3)选定标杆学习伙伴;

　　(4)搜集与分析信息;

　　(5)采取改善行动。

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