绩效咨询公司：企业绩效体系如何设计

一、绩效管理体系设计

　　绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划。科学的绩效管理体系设计不但能够激发员工的积极性和创造性，而且能对员工对组织的业绩贡献进行合理评估。

　　中略咨询提供完善的绩效管理体系设计，主要有：绩效管理组织设计、绩效考核关系设计、绩效考核内容设计、绩效考核周期设计、绩效考核沟通机制设计、绩效制度和流程设计等。

　　(1)绩效管理组织设计。一般形成三级的绩效考核组织机构，包括决策机构、考核组织层、考核实施层。确定组织中各自的定位和职责分工。

　　(2)绩效考核关系设计。明确公司的绩效考核关系，组织绩效考核关系一般由直接上级进行考核，组织绩效的主管部门进行辅助。员工绩效考核关系有的是直接上级考核，有的是采取360度考核。

　　(3)绩效考核内容设计。设计组织、员工绩效考核的指标和目标、权重等。

　　(4)绩效考核周期设计。从指标本身特点、信息获取周期、激励模式三方面确定考核周期。组织绩效考核的起始时间及周期应该战略规划、年度经营计划、年度预算的制定保持一致。

　　(5)绩效考核沟通机制设计。保持管理者和员工之间持续和有效的沟通，是成功实施绩效管理的核心。通过绩效沟通机制的设计，使员工和直接上级共同制定绩效计划并达成一致;实施过程中定期进行绩效面谈和调整;员工和直接上级共同完成绩效反馈过程。

　　(6)绩效制度和流程设计。设计绩效考核的制度、细则、流程和相关表格，保障绩效考核的落地实施。

二、绩效考核指标体系设计

　　绩效管理是使战略成为行动的工具，是通过基于战略和流程的绩效指标的设计和考核来实现的。绩效指标则是公司战略目标的层层分解。科学合理的绩效指标库应该是从上至下逐级分解的，从而实现从公司级绩效指标、部门级绩效指标、个体岗位绩效指标的层层分解与落实承接，多层级绩效指标的建立能够有效的保障公司战略的落地实现。

　　公司绩效指标设计。首先是梳理清晰公司战略，绘制公司的战略地图。然后，从财务维度、客户维度、内部运营维度、学习与成长维度四个方面，将公司战略目标进行分解。在此基础之上，制订能够实现成功要素的关键考核指标(KPI)，最终将关键成功要素转化为公司级关键业绩指标。

　　部门绩效指标设计。制订部门绩效考核指标，各部门要对公司级KPI指标进行相关性识别，将公司级级关键绩效指标初步分解到各个部门，并结合本部门工作职责及例外事件/临时性工作制定部门级绩效考核指标

　　员工绩效指标设计。首先，员工的绩效考核指标设计和目标设定是一个承接部门指标和目标的分解过程。另外，工作计划考核一般作为岗位KPI考核的补充，当岗位KPI由于过于复杂，无法实现时使用，是一种直观的较为简便的考核方式。能力态度考核一般结合公司情况设置考核的项目进行主观评价，也可以结合公司的素质模型进行评估。

三、绩效应用设计

　　绩效考核的结果可以应用到人力资源管理的许多方面，最基本的应用是在绩效奖金分配和绩效等级评定方面的应用，另外，在员工的薪酬调整、岗位调整、职业发展、培训与开发等发面都可以得到有效应用。

　　奖金分配的应用设计。绩效考核的结果是绩效奖金、年终奖金等发放的直接依据;

　　薪酬调整的应用设计。年度绩效考核的结果是薪酬中薪级薪档调整的重要依据。

　　岗位调整的应用设计。绩效考核结果是岗位调整(晋升、降职、调岗、辞退)的重要参考依据;

　　培训的应用设计。绩效考核结果是培训需求确定和培训计划制定的重要参考;通过绩效考核，反馈出缺陷和短板，然后再针对性的设计培训课程，重点在团队短板的发现和组织能力的提高。

　　职业发展的应用设计。绩效考核结果是员工职业生涯规划的参考;通过员工的绩效考核，明确个人的职业长处，规划最适合的职业发展通道和发展路径。

　　评优的应用设计。绩效考核结果是优秀评比与表彰的重要参考。

四、绩效实施辅导

　　虽然绩效管理的设计过程就是各级管理者共同参与的过程，但是，绩效管理毕竟是复杂的系统工程，而且，在组织的复杂程度增大的情况下，比如集团化、组织层级繁多、地域分布广泛的企业，这种管理和实施的复杂性随之放大，企业会非常担心绩效管理方案无法顺利落地实施，也担心无法独立处理落地实施中的各种疑难问题，因此，咨询公司在绩效管理实施中的角色和作用就非常重要，在绩效实施中的有效计划、培训和辅导是决定绩效项目成功与否的一个关键因素。

　　绩效辅导是绩效管理四个环节中耗时最长的活动，而且绩效目标是否能够落实和完成要依赖于绩效实施与管理，这个过程做得怎么样直接影响着绩效管理的成败。我们提供的绩效实施辅导的内容包括：

　　绩效管理基本知识培训与辅导。绩效方案的培训与辅导。

　　绩效计划编制培训与辅导。

　　绩效指标制订和目标设置的培训与辅导。

　　绩效沟通培训与辅导。

　　绩效考核流程、表单填写等的培训与辅导。

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